Support Specialist für Automatisierungslösungen (m/w/d)

Überblick

Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Automatisierungstechnik mit! Hier hast du die Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine wertschätzende Kultur und bieten dir die Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit.

Deine Aufgaben

• Betreue unsere Kunden als Ansprechpartner im Störungsfall für diverse Automatisierungslösungen
• Analysiere technische Störungen in enger Kommunikation mit den Kunden und nutze dazu direkte Remote-Zugriffe
• Dokumentiere Fehlerfälle sowie die Bearbeitung der dazugehörigen Tickets und führe gegebenenfalls kleinere Softwareänderungen durch
• Berate unsere Kunden bezüglich unserer Service-Produkte und Lösungen
• Stelle sicher, dass alle Kundenanliegen zeitnah und zu ihrer Zufriedenheit bearbeitet werden
• Übernehme Aufgaben in der Prozessoptimierung und unterstütze bei der Qualitätssicherung
• Mach Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte basierend auf Kundenfeedback

Dein Profil

• Hast eine technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Verfügst über ein gutes technisches Verständnis und Know-how in SPS-Steuerungen
• Bringst idealerweise Erfahrung im Bereich der Intralogistik mit
• Hast starke kommunikative Fähigkeiten und ein feines Gespür für Kundenbedürfnisse
• Arbeitest strukturiert und selbstständig, auch unter Druck
• Sprichst fließend Deutsch (mind. C1-Niveau)

Deine Benefits

• ️ Flexible Arbeitsmodelle, inklusive Home-Office-Optionen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner Karriere
• Attraktive Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Betriebliche Gesundheitsförderung und soziale Leistungen