Teamleitung (m/w/d) Spenderbetreuung in der Abteilung Mitglieder- und Spenderservice

Stellenbeschreibung:

Die Malteser sind eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgaben, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste sowie Ausbildung und betreiben Altenhilfeeinrichtungen und Krankenhäuser.

Über eine Million Unterstützerinnen und Unterstützer helfen uns durch Zuwendungen bei der Finanzierung unserer Projekte. Wir sind darüber hinaus gefragter Partner staatlicher Stellen bei der Durchführung von großen Hilfsprojekten und werden getragen durch mehr als 40.000 hauptamtliche und 55.000 ehrenamtliche Mitarbeitenden.

Für die Abteilung Mitglieder- und Spenderservice suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für das Team Spenderbetreuung in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung des rund 7-köpfigen Teams Spenderbetreuung in der Abteilung Mitglieder- und Spenderservice
Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung der Einhaltung bestehender Qualitätsstandards (insbes. für zeitnahe Verbuchung eingehender Zuwendungen und für vorgabengerechte Erstellung von Zuwendungsbescheinigungen)
Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsprozesse und Gestaltung der Teamstrukturen
Aufbau aussagekräftiger KPIs zur Steuerung des Teams bzw. des Tagesgeschäfts
Wahrnehmung von Sonder- und Projektaufgaben
Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Prozess- und Wissensmanagement
Erfolgreiches Schnittstellenmanagement zu den Abteilungen Fundraising und Finance sowie zu den Diözesen

Das bieten wir:

Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas, inkl. Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld sowie eine Kinderzulage
30 Tage Jahresurlaub und ein Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung, sowie die Anrechnung von Heiligabend, Silvester und Rosenmontag als vollwertiger Urlaubstag
Hybrides und flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
Qualifizierte fach- und persönlichkeitsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere hausinterne Malteser-Akademie
Eine gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und die Möglichkeit, einen Tiefgaragenparkplatz zu beziehen
Die Möglichkeit, ein arbeitgeberbezuschusstes Deutschland-Ticket zu beziehen
Die Möglichkeit des (E-)Bike-Leasings
Diverse Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, unter anderem einen Zuschuss zum Fitnessanbieter EGYM WELLPASS

Was wir uns vorstellen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium (beispielsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften)
Mehrjährige Berufserfahrung in der Buchhaltung und/oder in der Steuerung operativer Einheiten von Vorteil
Erste Erfahrung in der Führung sowie in der Steuerung von Service- oder Supportteams sowie in der aktiven Mitgestaltung von Prozessen
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung, Organisationstalent, Entscheidungsstärke sowie Fähigkeit, sich schnell in fachspezifische Themen und komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
Kommunikationsstärke, hohes Maß an Eigeninitiative sowie Fähigkeit, Mitarbeitende motivierend und situativ zu führen
Sehr sicherer Umgang mit gängigen Systemen und Tools, z.B. wie Sextant, SAP oder MS Office