Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support

Propartner Zeitarbeit + Handelsagentur GmbG hat sich in mehr als 25 Jahren als starker Partner auf dem Markt der Personaldienstleistung etabliert und gefestigt.

Arbeitsort

Karlsruhe (Baden)

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

First-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden in Karlsruhe Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) First-Level-Support.

Dein Arbeitsalltag

• Sicherstellen der einwandfreien Funktion von EC-Cash-Terminals bei Händlern oder Integratoren
• 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail
• Weiterleiten komplexerer Störungen oder Kundenanfragen an Fachabteilungen
• Telefonische Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme von Terminals
• Austausch defekter Terminals und Dokumentation der Fehleranalyse im System
• Überprüfung von Kundendaten in Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bankensektor oder IT-Sektor bzw. vergleichbare Aus- oder Weiterbildung
• Fachkenntnisse in der Informationstechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Servicecenter
• Eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude und Geschick bei der telefonischen Kundenkommunikation
• Herausragende Kunden- und Serviceorientierung
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Deine Benefits

• Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• TOP Chance auf Übernahme durch den Kunden
• Kompetente und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• Abschlags- und Vorschusszahlungen
• Kilometergeld oder ÖPNV Ticket

Kontaktdaten
Katrina Höhne
Personaldisponentin

#J-18808-Ljbffr