Telefonserviceberater/-in (w/m/d) in der Agentur für Arbeit in Voll- oder Teilzeit (Arbeitsort Landshut)

Arbeitsumfeld

Du denkst, wir sind eine eingestaubte Behörde, bei der sich die Uhren rückwärts drehen? Lust Dich vom Gegenteil zu überzeugen? Dann bilde Dir Deine eigene Meinung und komm zu uns in die BA-Familie

Aufgaben und Tätigkeiten

• Du und Deine Teamkolleginnen/-kollegen sind die erste Anlaufstelle, wenn es um die telefonische Klärung von Kundenanfragen geht.
• Du erteilst dabei Auskünfte rund um die Themen Arbeits- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags- und Leistungsangelegenheiten.
• Du hilfst unseren Kundinnen und Kunden telefonisch bei technischen Problemen, nimmst Daten auf oder aktualisierst diese.
• Du bist eine wichtige Schnittstelle für anderen Abteilungen und arbeitest eng mit diesen zusammen. Dazu gehört auch die Terminvergabe.
• Dein Tag besteht meist zu 80 % aus Telefonie. Die restlichen 20 % beantwortest du Kundenanliegen, die über unsere Online Kanäle eingegangen sind.
• Dich erwartet einmal in der Woche ein Spätdienst bis 18:00 Uhr. Der Beginn des Arbeitstages richtet sich hier individuell nach deiner wöchentlichen Arbeitszeit.

Voraussetzungen

• Du hast Lust auf eine sinnstiftende, soziale Tätigkeit. Unsere Arbeit ist mehr als nur ein Job
• Du liebst Abwechslung? Bei uns ist jeder Fall individuell
• Du bist empathisch und hast Freude daran Menschen zu helfen, auch in schwierigen Situationen? Freud und Leid – bei uns ist alles vertreten
• Du bist wortgewandt, PC-affin und arbeitest gerne mit Gesetzen?
• Eine abgeschlossene Ausbildung (oder eine vergleichbare Qualifikation) bringst Du auch mit?

Dann komm zu uns ins Team Wir können Dich ab demnächst befristet für ein Jahr in Voll- oder Teilzeit einstellen

Da es sich um eine sachgrundlos befristete Beschäftigung gemäß § 14 Abs. 2 TzBfG handelt, können wir Dich leider nicht als Bewerber*in berücksichtigen, wenn Du schon mal bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt warst.

Wir bieten

Neugierde geweckt? Dann bewirb Dich jetzt online bis zum

Noch nicht ganz überzeugt? Dann schau mal, ob Dich das hier umstimmt:

• Deine Bezahlung läuft nach unserem Tarifvertrag ), somit musst Du nicht über Dein Gehalt verhandeln, denn Du bekommst regelmäßig mehr.
• Das Einstiegsgehalt liegt, je nach Deiner Berufsvorerfahrung, zwischen 3.042,42€ und 4.055,19€ Brutto bei einer Vollzeitbeschäftigung. Bitte reiche dazu all Deine Arbeitszeugnisse sowie Ausbildungsnachweise ein. Hinzu kommt ggf. noch eine Zulage sowie unsere betriebliche Altersvorsorge .
• Wir bieten Dir bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub im Jahr (der und sind zudem arbeitsfrei).
• Lust und Zeit länger zu machen? Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung lässt dies jederzeit zu und Überstunden zahlen sich aus Die Währung heißt Freizeit in Form von zusätzlichen freien Tagen oder kürzeren Arbeitstagen.
• Durch unterschiedliche Homeofficeangebote und nach Absprache im Team kannst Du nach erfolgreicher Einarbeitung Deinem Büroalltag entfliehen und Privatleben und Beruf gut in Einklang bringen.
• Wir bieten Dir umfangreiche Qualifizierungen, bundesweite Entwicklungsmöglichkeiten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Wir leben Inklusion und Vielfalt. Bei uns ist jeder 10. Beschäftigte ein Mensch mit Schwerbehinderung Als inklusive Arbeitgeberin freuen wir uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Für Rückfragen und Informationen darfst Du Dich gern an unsere Schwerbehindertenvertretung wenden: Telefonisch oder per Mail an

Schau auch gerne auf unserer Internetseite vorbei:

• Unsere Auswahlverfahren dauern ca. 8-10 Wochen. Du erhältst regelmäßig Nachrichten über Dein Bewerbungsprofil im Karriereportal.