Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Hamburg

Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export (m/w/d) Hamburg

Mehr als ein Job Als Verkehrsleiter Kundenservice Seefracht Export bei Kuehne+Nagel in Hamburg gestaltest du die Zukunft der Seefracht mit hanseatischer Klarheit und internationaler Wirkung. Du führst ein engagiertes Team, entwickelst Prozesse weiter und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich auf exzellenten Service verlassen können. Deine Arbeit geht über Logistik hinaus. Du verbindest Menschen, stärkst die Wirtschaft und machst jeden Tag einen Unterschied.

Aufgaben (Responsibilities)

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Teams Seefracht Export
• Sicherstellung einer hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit innerhalb des Verantwortungsbereichs
• Budgetplanung und kommerzielle Verantwortung in enger Abstimmung mit der Seefrachtleitung
• Planung und Kontrolle der Customer Service Abläufe und Entwicklung der Business Unit Seefracht entlang strategischer Ziele
• Teilnahme an produkt- und routenspezifischen Fachbesprechungen
• Direkte Kundenbetreuung eines ausgewählten Kundenportfolios
• Qualitätsreview der Kundenberatung, -service, -betreuung (Monitoring des Kundenfeedbacks anhand von SLAs und KPIs) und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Was dich auszeichnet / Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition- und Logistik oder Abschluss im Bereich Betriebswirtschaftslehre wünschenswert
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Seefracht sowie Erfahrungen im Bereich Zoll und Gefahrgut wünschenswert
• Führungserfahrung
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office
• Belastbarkeit, Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, team- und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie gute Selbstorganisation

Benefits / Was ist geboten

• Konditionen: leistungsgerechte Vergütung sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
• Flexible Arbeitszeiten
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu Work-Life-Balance
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
• Entwicklung: Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme
• Rabatte bei Kooperationspartnern
• Teamarbeit: Familiäre Arbeitsatmosphäre, Team- und Firmenevents

Über uns / Umfeld

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Als global führendes Logistikunternehmen bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Deine Arbeit macht einen echten Unterschied – von der Lieferung von Lebensmitteln bis zu nachhaltigen Transportlösungen und gesellschaftlichem Engagement. Vielfalt und Chancengleichheit sind fest in unserer Unternehmenskultur verankert.

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