Werkstudenten (m/w/d) – Technical Support Specialist FIRE (Techniker oder Elektroingenieur, 6–1[...]

Job Overview

Join to apply for the Werkstudenten (m/w/d) – Technical Support Specialist FIRE (Techniker oder Elektroingenieur, 6–12 Monate, Teilzeit) role at Honeywell .

Company Overview

Honeywell Building Automation gestaltet die Zukunft sicherer und intelligenter Gebäude durch Innovationen in den Bereichen Automatisierung, Brandschutz und Sicherheitssysteme. Mit einem Portfolio, das Software, Hardware und Dienstleistungen umfasst, verfolgt Honeywell einen ergebnisorientierten Ansatz, um Gebäudeeigentümern und -betreibern zu helfen, Sicherheit, Energieeffizienz und Betriebsleistung zu verbessern. Wir tragen dazu bei, Gebäude sowohl betrieblich als auch ökologisch sicherer und effizienter zu machen.

Position Overview

Wir haben eine spannende Gelegenheit für einen Werkstudenten (m/w/d) – Technical Support Specialist (Techniker oder Elektroingenieur, 6–12 Monate, Teilzeit) , um unser Team bei Honeywell in Albstadt zu verstärken. Diese Position ist Teil unseres University Relations Programs, das darauf abzielt, Studierenden und Absolventen den Karrierestart durch praktische Erfahrungen, Mentoring und Entwicklungsmöglichkeiten zu erleichtern.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für technische Anfragen per Telefon und E-Mail, mit zeitnahen und professionellen Antworten
• Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen in Salesforce/NEX, inklusive präziser Dokumentation
• Unterstützung bei der Erstellung von FAQs, technischen Tipps und „How-To“-Videos für Hardware und Software zur Förderung des Self-Service
• Bereitstellung von Dokumentationen und Ressourcen, die Kunden befähigen und wiederkehrende Anfragen reduzieren
• Durchführung von Schulungen für Kunden und Partner zu Honeywell-Systemen und -Tools
• Sammlung und Analyse von Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserung der Supportprozesse

Qualifications

• Eingeschrieben in ein Bachelorstudium oder abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik
• Bereitschaft, Kunden und Partner in Honeywell-Systemen und -Tools zu schulen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Sicher im Umgang mit Kunden, einschließlich der Durchführung von Schulungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office; Erfahrung mit Salesforce oder ähnlichen CRM-Systemen von Vorteil
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch: B2–C2
  • Englisch: B2–C2

Benefits

• Ein bezahltes Praktikum als Werkstudent für 6–12 Monate in einem globalen Technologieunternehmen
• Mentoring und Unterstützung durch erfahrene Fachkräfte
• Einblicke in technische Support- und Kundenserviceprozesse
• Eine Kultur, die Vielfalt, Inklusion und Innovation fördert
• Kontinuierliches Lernen und persönliche Weiterentwicklung

Honeywell is an equal opportunity employer and values diversity. Honeywell does not discriminate on the basis of race, religion, color, nationality, gender, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability. We ensure that people with disabilities receive reasonable accommodations to participate in the application process, perform essential job functions, and access additional benefits and privileges of employment. Contact us to request accommodations.

About Honeywell

Honeywell helps organizations solve the world's most complex challenges in automation, the future of aviation and energy transition. As a trusted partner, we provide actionable solutions and innovation through our Aerospace Technologies, Building Automation, Energy and Sustainability Solutions, and Industrial Automation business segments – powered by our Honeywell Forge software – that help make the world smarter, safer and more sustainable.

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