Werkstudent:in Customer Success Manager (m/w/d) - 1KOMMA5° Berlin

Bei 1KOMMA5° entwickeln wir Heartbeat – Europas führende Energie-Software-Plattform. Sie vernetzt Photovoltaikanlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen und Wallboxen zu einem virtuellen Kraftwerk – damit unsere Kund:innen mehr aus ihrer Energie herausholen und ihre Anlagen rentabler nutzen können.

Als One-Stop-Shop bieten wir privaten Haushalten und Gewerbebetrieben alles aus einer Hand: Beratung, Planung, Installation und digitale Steuerung– für ein Zuhause, das klimaneutral wohnt, heizt und lädt.

Parallel arbeiten unsere Entwickler:innen daran, die Heartbeat-Plattform ständig weiterzuentwickeln, um unsere Kund:innenintelligent mit dem Strommarkt zu verbinden – für dengünstigsten, saubersten Strom zur richtigen Zeit.

Werde Teil dieserEnergierevolution! Hilf uns, die Energieversorgung in Europa nachhaltig und digital neu zu gestalten – und begleite Menschen auf ihrem Weg zur echten Energieunabhängigkeit.

Deine Position

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen nach dem Kauf und gehst proaktiv auf ihre Anliegen zu, mit Fokus auf Service und Zufriedenheit.
• Du koordinierst Serviceeinsätze und bist das Bindeglied zwischen Kund:innen, Technik-Teams und externen Partnern.
• Du berätst bei Upgrades und Erweiterungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Systeme.
• Du stellst reibungslose After-Sales-Prozesse sicher, dokumentierst im CRM und gibst Feedback zur Produkt- und Prozessverbesserung.
• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Cross- und Upselling-Potenziale.

Dein Profil

• Du möchtest im Vertrieb / After Sales durchstarten oder bringst Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. PV, Speicher oder Wärmepumpen) mit.
• Du gehst empathisch und lösungsorientiert auf Kund:innen ein und pflegst nachhaltige Beziehungen.
• Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verständlich erklären.
• Du arbeitest organisiert, dokumentierst sorgfältig und erkennst Optimierungspotenziale.
• Du hast Lust auf Weiterentwicklung, Sinn in Deiner Arbeit und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Dein Ziel: Mit deinem Einsatz eine 100 % Zufriedenheitsgarantie für unsere Kund:innen zu schaffen.

Benefits

• Freue Dich auf eine attraktive Vergütung und einen unbefristeten Vertrag.
• Starte mit einer strukturierten Einarbeitung und moderner Arbeitsausstattung durch.
• Genieße ein flexibles Arbeitszeitmodell für eine gute Work-Life-Balance.
• Erlebe offene Kommunikation, kurze Entscheidungswege und echten Teamspirit.
• Gestalte die Energiewende aktiv mit und bringe Deine Ideen ein.
• Greife mit EGYM Wellpass auf über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen zu.
• Profitiere außerdem von attraktiven Rabatten durch unsere Corporate Benefits.

Die 1KOMMA5° Gruppe ist ein CleanTech Unicorn mit der Mission alles zu elektrifizieren und über unsere KI-basierte Software Plattform Heartbeat AI jeden an den Strommarkt der Zukunft anzuschließen. Wir sind das marktführende Unternehmen für die Installation von CO2-neutralen Energiesystemen, insbesondere bei Photovoltaik, Energiespeicher, Wallbox, Wärmepumpe und Energiemanagement. 1KOMMA5° vereint die besten Unternehmen Deutschlands, Europas und darüber hinaus - wir wachsen weiter und das weltweit.

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