Westhouse Job: IT-Service Desk (m/w/d)

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Annahme, Analyse & Bearbeitung von Störungen & Serviceanfragen
• Bearbeitung & Dokumentation im Ticketsystem unter Sicherstellung einer hohen Erstlösungsrate
• Kommunikation mit dem Anwender im Sinne eines Single-Point-of-Contact
• Bearbeitung von Tickets von Annahme bis Abschluss (ggf. mit Einbindung weiterer Einheiten)
• Remote Support mit Hilfe von Tools wie Teamviewer
• Lösung von Incidents & Service Requests unter Zuhilfenahme von Wissenseinträgen
• Erstellung & Pflege von Wissenseinträgen

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