Client Relationship Manager

Unternehmensbeschreibung

Die SHE Group unterstützt mit über 250 Mitarbeiter:innen in Deutschland und Cluj (Rumänien) Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsstrategie. Wir bieten Expertise in Software-Outsourcing, der Bereitstellung dedizierter Teams sowie in der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb innovativer IT-Anwendungen und sicherer IT-Infrastrukturen. Seit mehr als 35 Jahren verhelfen wir unseren Kund:innen durch den frühzeitigen Einsatz moderner IT-Lösungen zu Wettbewerbsvorteilen. Dabei legen wir stets großen Wert auf Qualität, Innovation und langfristige Partnerschaften.

Rollenbeschreibung

Als Client Relationship Manager:in sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen, das Identifizieren ihrer Anforderungen und die Förderung von Zufriedenheit und Vertrauen. Sie arbeiten eng mit den Vertriebsteams zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, und führen Schulungen durch, wo nötig. Diese Vollzeitstelle ist hybrid – Sie arbeiten sowohl von unserem Standort in Ludwigshafen als auch von zu Hause aus.

Qualifikationen

• Kommunikation: Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um effektiv mit Kund:innen und Teammitgliedern zu interagieren.
• Kundenservice: Erfahrung in der Betreuung von Kund:innen und der Bearbeitung von Anfragen zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit.
• Vertrieb: Kompetenzen im Bereich Vertrieb und ein gutes Verständnis der Bedarfsanalyse, um geeignete Lösungen anzubieten.
• Schulungen: Erfahrung in der Durchführung von Schulungen, um Kund:innen bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen zu unterstützen.
• Vertriebsmanagement: Kenntnisse in der Vertriebsstrategie und der Pflege nachhaltiger Geschäftsbeziehungen.
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und ein starkes unternehmerisches Denken sind ebenfalls wünschenswert. Ein wirtschaftswissenschaftlicher Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.

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