Sachbearbeitung technischer Service Photovoltaik (m/w/d) als Sanitär-/Lüftungs-Klimatechniker, [...]

Sachbearbeitung technischer Service Photovoltaik (m/w/d) als Sanitär-/Lüftungs-Klimatechniker, Elektrofachkraft, Anlagenmechaniker, Elektriker/ Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik

90425 Nürnberg Festanstellung Veröffentlicht:

Du hast keine Lust mehr auf Montage, Wochenendarbeit auf der Baustelle oder Notdienst? Dann komm in unser Office! Hier bist du – gemeinsam mit einem tollen Team – zuständig für die Bearbeitung verschiedener Anfragen von Fachpartnern rund um das Thema Photovoltaik-Anlagen. Betreut werden Photovoltaik‑Anlagen eines namhaften deutschen Herstellers, die vor allem in Wohngebäuden verbaut sind. Dabei hast du vor allem mit den Fachpartnern/Installateuren vor Ort Kontakt, die sich zu den genannten Fehlern melden.

Dein Aufgabengebiet umfasst die folgenden Tätigkeiten:

• Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten sowie Dokumentation dieser Cases im CRM.
• Backoffice‑Tätigkeiten, wie z.B. CRM‑Pflege, Auslösen von Produkt‑/Ersatzeil‑Bestellungen sowie Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen unseres Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen.

Die Position kann nach einer umfassenden Einarbeitung vor Ort beim Auftraggeber in Voll‑ und Teilzeit im Büro oder hybrid aus dem Homeoffice besetzt werden. Deine Arbeitszeiten sind – je nach Absprache – im Zeitraum von Montag bis Freitag von 07:00 bis 18:00 Uhr.

Dein Profil

• Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien‑/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Erneuerbare Energien, Photovoltaik, Wärmepumpen oder vergleichbare Fachgebiete).
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (PV‑Anlagen, Wechselrichter, Speichersysteme).
• Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden.
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC und verschiedenen EDV‑Systemen.

• Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren.
• Teamfähigkeit.
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung.
• Lösungs‑ und Zielorientierung.
• Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Eigenmotivation und hohe Lernbereitschaft.
• Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit.

Warum wir?

Flexible Arbeitszeiten – Auch wenn zu den Servicezeiten immer jemand da sein muss, achten wir darauf, dass die Arbeitszeit gut in den Alltag passt.

Faire Bezahlung – Wir setzen uns jeden Tag dafür ein, dass am Ende des Monats die Kontostände stimmen.

Partnerschaftlicher Umgang – Wir vertrauen dir und bieten offenere Führung als Callcenter.

Sinnvolle Arbeit – Wir setzen uns gemeinsam mit dir um, was „Sinn“ bei der Arbeit bedeutet.

Teambuilding & Events – Wir organisieren regelmäßige Aktivitäten, um das Team näher kennenzulernen.

Flache Hierarchien – Fragen oder Wünsche können jederzeit offen besprochen werden.

30 Urlaubstage – Wir unterstützen dich bei Bedarf mit bis zu sechs Wochen Urlaub.

Spannende Projekte – Interessante Inhalte, die nicht langweilig werden.

Work‑Life‑Balance – Überstunden können abgefeiert werden; Homeoffice möglich.

Schönes Arbeitsumfeld – Moderne Ausstattung, Bistroküche, höhenverstellbare Tische, kabellose Headsets, Kicker, Flamingo.

Kostenlose Getränke – Kaffee, Tee, Wasser.

Mitbestimmung – Deine Ideen und Vorschläge zu Projekten, Prozessen und Büroalltag sind willkommen.

Corporate Benefits und Dienstrad – Attraktive Konditionen bei über 800 Anbietern und Möglichkeit, ein Dienstrad zu leasen.

Öffentliche Anbindung & Jobticket – Wir bezuschussen dein Job‑Ticket bzw. Deutschlandticket um rund 60 %.

Gesundheitsbudget – Vielfältiges Portfolio bei i‑gb für Fitness, Yoga, Lauf, Rad, Sauna usw.

Über uns

Wir sind die verbaneum GmbH – ein spezialisierter und flexibler Contact Center‑Dienstleister mit Consulting‑Einheit mit Sitz in Nürnberg. Unsere Schwerpunkte sind die Betreuung von kleinen bis mittelgroßen Projekten mit komplexen Aufgabenstellungen im telefonischen und schriftlichen Kundenservice (B2B, B2C) und die Beratung im Customer Care‑Bereich. Unter Nachhaltigkeit und Purpose verstehen wir uns als Unternehmen, das Ökologie, Ökonomie, Soziales und regionale Verantwortung verbindet. Mehr unter

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