Senior Consultant Customer Service (all genders)

Senior Consultant Customer Service (all genders)

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Deutschlandweit | Hybrid | Vollzeit | Unbefristete Festanstellung

Aufgaben

Als Senior Customer Service Consultant (m/w/d) berätst du technologieagnostisch im Bereich Customer Service und CRM. Du führst Workshops durch, entwickelst Entscheidungsvorlagen und begleitest Kunden bei der Auswahl und Optimierung von CRM- und Contact-Center-Lösungen. Zusätzlich kannst du eigene Schwerpunkte wie Salesforce oder Microsoft Dynamics einbringen.

Anforderungen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Customer Service Consulting oder CRM-Beratung
• Fundierte Kenntnisse in Prozessdesign, Routing‑Optimierung und Workshop‑Moderation
• Erfahrung in der Auswahl und Einführung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
• Reisebereitschaft (ca. 50‑60 %)
• Fähigkeit, Projekte eigenständig zu leiten und Kundenbeziehungen als Trusted Advisor zu gestalten
• Fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse (min. C1)

Das Angebot

• Gehaltsspanne: ca. 70 000 € - 90 000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung und Schwerpunkt)
• Dienstwagenoption oder Bahncard 100 als geldwerter Vorteil
• Flexible Homeoffice‑Regelung (bis zu 3 Tage/Woche)
• 30 Urlaubstage
• Individuelle Benefits

Interesse?

Dann sende bitte deinen aktuellen CV, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Starttermin an: Johann Büsing - j.buesing(at)computerfutures.de

#J-18808-Ljbffr