Senior Full Stack Developer für Support Automation (d / m / w) - Inklusiver Job

Senior Full Stack Entwickler (d / m / w) im Bereich Support Automation

Unser Team gestaltet die Zukunft des Kundenservice bei Lexware Office.

Unsere Mission : Wir erleichtern Unternehmertum. Dafür entwickeln wir technische Lösungen, die es unseren Kund:innen ermöglichen, ihre Anliegen schnell und einfach selbst zu lösen - oder im direkten Kontakt mit unserem Service-Team exzellent betreut zu werden.

Als Senior Full Stack Entwickler:innen (d / m / w) im Bereich Support Automation arbeitest du an zentralen Werkzeugen, mit denen wir unsere Support-Prozesse automatisieren, konsolidieren und weiterentwickeln - immer mit dem Ziel, für unsere rund 400.000 Kund:innen den einfachsten Zugang zur Lösung ihres Problems zu schaffen.

Dabei arbeitest du eng mit unseren Support-Held:innen, Content-Kolleg:innen und Produkt-Teams zusammen. Du bringst technische Exzellenz ein - und bekommst unmittelbares Feedback über den Impact deiner Arbeit.

DAS ERWARTET DICH :

• Du entwickelst Microservices (Java, Spring Boot) und intuitive UIs (React) für Tools, die unsere Support‑Automation vorantreiben z. B. unser internes Support Center, Self‑Service‑Werkzeuge und Automatisierungslösungen rund um Intercom
• Du konzipierst APIs und Schnittstellen, mit denen wir z. B. LLMs deterministisch einbinden (z. B. für kontextuelle Antwortlogik) oder Fin Tasks orchestrieren
• Du bewertest und priorisierst technische Anforderungen gemeinsam mit Support‑Teams und bringst deine technische Perspektive in Entscheidungen zwischen "neuem Feature" und "technischer Schuld" ein
• Du übernimmst Verantwortung für Konsistenz und Wartbarkeit unserer Tools : Du achtest darauf, dass unsere Toollandschaft schlank und skalierbar bleibt - und setzt auf Konsolidierung statt Tool‑Zoo.
• Du bist Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bringst dich aktiv in Reviews, Pairing oder fachliche Diskussionen ein

DAS BRINGST DU MIT :

• Du hast Erfahrung als Senior Full Stack Developer mit Fokus auf Java (Spring Boot), TypeScript (React), REST‑APIs und Cloud‑native Microservice‑Architekturen (idealerweise AWS)
• Du hast idealerweise schon in Support‑nahen Systemen gearbeitet - etwa mit Intercom, Ticketing‑Systemen oder CRM‑Integrationen
• Du hast keine Scheu vor komplexen technischen Herausforderungen, gehst strukturiert vor und denkst in iterativen Lösungen
• Du kannst technische Konzepte klar erklären - auch gegenüber Kolleg:innen aus Support oder Produkt - und hast Lust, gemeinsam nachhaltige Lösungen zu entwickeln
• Du arbeitest gerne in agilen Teams, bringst Eigenverantwortung mit und hilfst, Strukturen dort mitzugestalten, wo sie noch im Aufbau sind
• Nice to have : Erfahrung mit Agentic Tools oder der Integration von LLMs in bestehende Systeme
• Unsere Teamsprache ist Deutsch, daher sind sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) ein Muss

Wir setzen auf Team‑Recruiting - Die Bewerbungsgespräche führt unser Team selbst. Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen.

Job ID : REF127X

#J-18808-Ljbffr