Teamleiter (m/w/d) Customer Service

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: vor Ort
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Als Teamleiter (m/w/d) Customer Service übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Herzen unserer Customer Journey.
• Du führst unser engagiertes Team, stellst effiziente Abläufe sicher und entwickelst unsere Servicequalität konsequent weiter.
• Im Tagesgeschäft packst Du aktiv mit an und übernimmst die Bestellabwicklung sowie Rechnungsstellung in SAP.
• Durch professionelle Kommunikation und zuverlässige Abläufe verbesserst Du kontinuierlich die Zufriedenheit unserer externen und Intercompany-Kunden.
• Der komplette Order-to-Delivery-Prozess - von der Erfassung über die Abstimmung bis zur finalen Lieferung - liegt in Deiner Verantwortung.
• Durch eine lösungsorientierte Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen stärkst Du unsere Liefertreue.
• Mit Deiner Fachexpertise und Deiner Stärke als Coach förderst Du Talente und die Teamperformance.

Anforderungen

• Customer-Service-Erfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie fundierte Customer-Service-Erfahrung im B2B-Umfeld.
• Führungskompetenz: Du bringst erste Erfahrung in der Leitung eines Teams mit und hast Freude daran, Menschen zu motivieren und fachlich weiterzuentwickeln.
• SAP-Expertise: Sehr gute Kenntnisse in SAP sind ein Muss - idealerweise in S/4HANA.
• Kommunikationsstärke: Du trittst souverän auf, kommunizierst klar und serviceorientiert und kannst Dich schnell auf unterschiedliche Kundenbedürfnisse einstellen.
• Struktur & Lösungsorientierung: Optimierungspotenziale erkennst Du schnell und setzt Lösungen pragmatisch und zuverlässig um.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen Dir einen sicheren Austausch im internationalen Umfeld.

Benefits

• Karrierechancen: Spannende Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des globalen Netzwerks der Safety Business Unit sowie der HOERBIGER Gruppe.
• Vielfältiges Team: Zusammenarbeit mit engagierten Kolleg*innen in einem multinationalen und wertschätzenden Umfeld.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle, unterstützt durch moderne Technologien und Tools.
• Unternehmenskultur: Eine familiäre Atmosphäre mit starkem Fokus auf Zusammenarbeit und Eigenverantwortung sowie Innovation und kontinuierliche Verbesserung.
• Zusätzliche Benefits: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung, Maßnahmen zur Gesundheitsförderung, Bikeleasing, vergünstigte Mitarbeiterangebote, kostenlose Parkplätze, Firmenevents sowie Jubiläumsgratifikationen.