If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.

We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray‑Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best‑in‑class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò and the GrandVision network), and leading e‑commerce platforms.

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Your #FutureInSight with EssilorLuxottica

Essilor GmbH – als Tochter von EssilorLuxottica, dem weltweit führenden Unternehmen in Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Fassungen, Sonnenbrillen und optischen Instrumenten, nehmen wir im deutschsprachigen Markt eine bedeutende Stellung ein. Neben diesen innovativen Produkten bieten wir ebenfalls umfangreiche und starke Serviceleistungen für unsere Augenoptik‑Partner, um tagtäglich im Sinne unserer Mission aktiv zu sein „den Menschen helfen, mehr zu sehen, mehr zu sein und das Leben in vollen Zügen zu genießen“.

Im Reisegebiet:

Servicetechniker Instruments im Außendienst (m/w/d)

Ihre Rolle

Der Techniker fördert die Kundenzufriedenheit, -bindung und -beziehung, indem er sich um die installierte Gerätebasis kümmert und bei seinen Besuchen in dem ihm zugewiesenen Gebiet Umsätze generiert.

Hauptaufgaben

Selbstständige Organisation und Installation von Neugeräten beim Kunden (Terminkoordination, Logistik, technische Voruntersuchung und Abklärung, u. a.)
Planung, Terminierung und Durchführung von Vor‑Ort‑Reparaturen bei Kunden und Werksreparaturen innerhalb der vereinbarten Vorlaufzeiten
Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und regelmäßiger Kontakt mit den zugewiesenen Kunden, um die langfristige Rentabilität des Kundenstamms zu verbessern
Aktives Vorantreiben des Verkaufs von Instrumenten durch Identifizierung vielversprechender Verkaufskontakte und Weiterleitung dieser Kontakte an die Vertriebskollegen im Lead‑Management-Prozess
Aktiver Verkauf von Serviceverträgen an Kunden durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Situationen, Positionierung der besten Lösung und somit Steigerung der Rentabilität des Service
Repräsentation des Instrument‑Geschäfts durch Teilnahme an speziellen Veranstaltungen, Branchenmessen, etc.
Kontrolle des eigenen Technikerbestands durch regelmäßige Überprüfung der erforderlichen Bestände und Lagerbestände
Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden
Aktive Erfassung und Pflege aktueller kundenbezogener Informationen in unserem CRM‑System
Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit dem technischen Service (instrumentenbezogene Aufgaben sowie obligatorische Schulungen und persönliche Verwaltung: Zeiterfassung, Reisemanagement, Teilelager, etc.)
Beitrag zum Austausch bewährter Praktiken, technische Unterstützung von Kollegen und Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen
Kontinuierliche Fortbildung durch Teilnahme an Trainings in Präsenz oder unserem prämierten LEONARDO®‑Online‑System

Hauptanforderungen:

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne auch als Abschuß mit Meisterbrief oder Technikerdiplom, in der Augenoptik oder in Mechatronik oder verwandten Berufen, eine mindestens 3‑jährige Berufserfahrung ist wünschenswert, erste Erfahrungen im Außendienst sind willkommen, aber nicht erforderlich.
Sie sind kundenorientiert, ergebnisorientiert, verhandlungsfreudig und bauen Beziehungen zu Kunden auf. Sie sind selbstständig, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lernen selbständig und sind bestrebt, Ihr Wissen sowohl im technischen als auch im sozialen Bereich zu erweitern.
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der Optometrie und/oder Finishing‑Instrumente und sind sicher im Umgang mit IT‑Lösungen und -Systemen wie Microsoft Office, ERP und SAP.
Gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B)

Our Diversity, Equity and Inclusion commitment

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.

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AfA