Anwendungsbetreuer (m/w/d) ab sofort

am Standort Neuss bei Düsseldorf.

Als etabliertes und inhabergeführtes Unternehmen bieten wir speziell für Automobil-Hersteller und -Importeure, Händler und Kfz-Werkstätten moderne IT-Systeme und die dazu passenden Services, wie zum Beispiel System- und Prozess-Consulting, Trainings, Hotline, sowie das Hosting aller benötigten Automotive-Anwendungen.

Unsere hochspezialisierten Produkte sind sehr gefragt. Mit den steigenden Kunden- und Anwenderzahlen für unsere Produkte wächst unter anderem auch der Bedarf an qualifizierter Anwendungsbetreuung. Dabei stehen für uns an erster Stelle Produktqualität, Kundenservice, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und exzellente Dienstleistungen.

Rund um unsere eigenen IT-Systeme, die von Autohäusern in ganz Deutschland genutzt werden, beantwortest Du im Rahmen der Anwendungsbetreuung Fragen zur Systemnutzung und gibst erste Hilfestellungen bei Software-Problemen. Du analysierst komplexe Problem- und Aufgabenstellungen und beziehst bei Bedarf den 2'nd-Level Support mit ein. Du erkennst und adressierst Optimierungspotential an das Produktmanagement. Zusätzlich unterstützt Du unser Qualitätsmanagement beim Test und der Abnahme von neuen Release-Ständen unserer Software. Eine spätere Entwicklung zum Anwendungsberater ist möglich, inkl. der Übernahme von 2'nd-Level Support und weiteren Aufgaben.

In einer intensiven Einarbeitungsphase erhältst Du Einblick in alle nötigen Bereiche, um danach zügig erste Aufgaben aktiv zu übernehmen, bei denen auch Raum für Eigeninitiative und Verantwortung bleibt. Kundenorientierung, Spaß am gemeinsamen Erfolg, ein faires Miteinander und starker Teamgeist prägen die tägliche Arbeit in unserem Team.

Du hast eine Lehre zum Informatikkauffrau/-mann oder IT-Systemkaufmann (oder vergleichbares), erfolgreich abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt
Mit einer kaufm. Ausbildung im Autohaus oder vergleichbarer Berufserfahrung und umfangreichen IT-System-, sowie Autohaus-Prozess-Kenntnissen kannst Du dich gerne auch als Quer-Einsteiger bei uns bewerben
Erfahrungen mit Support-Prozessen und einem Ticket-System sind von Vorteil
Du hast eine hohe IT-Affinität und Spaß am Umgang mit Menschen
Voraussetzung sind sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und eine gute Ausdrucksweise, da die intensive Kundenkommunikation per Telefon und per E-Mail einen Schwerpunkt darstellt
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und gute analytische Fähigkeiten
Du bist zuverlässig und kundenorientiert
Du würdest deine Arbeitsweise als systematisch und selbstständig beschreiben
Du verfügst über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft, fühlst dich wohl in einem Team und bringst Eigeninitiative mit, auf die wir uns verlassen können

Deine Work-Life-Balance unterstützen wir mit einem attraktiven Gehalt, 30 Tagen Urlaub, der Option auf Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten
Wir bieten Dir einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz mit kurzen Entscheidungswegen und größtem Gestaltungsspielraum, sowie betrieblichen Sozialleistungen, kostenfreie Getränke und Obst, JobRad, Firmenfitness, Firmenevents, u.v.m.
Sehr gute Erreichbarkeit per ÖPNV, Stellplätze fürs Auto oder Fahrrad
Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein familiäres Umfeld

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Anwendungsbetreuer (m/w/d)

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