Unser Hotel Berlin ist ein 2025 eröffnetes Boutique-Designhotel mit 99 Zimmern im Herzen von Neukölln, einem der lebendigsten und vielfältigsten Stadtteile Berlins. Wir stehen für modernes Gastgewerbe mit Persönlichkeit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das das Hotel aktiv mitgestaltet. Bei uns bist du kein Rädchen im Getriebe – du bist Teil von etwas, das gerade erst beginnt.

Aufgaben

Führung & Organisation

Fachliche und disziplinarische Führung des Housekeeping-Teams (Roomboys, Zimmermädchen, öffentliche Bereiche)
Erstellung und Koordination von Dienstplänen unter Berücksichtigung von Belegung und Mindestlohnvorgaben
Einarbeitung, Schulung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Teammitglieder
Motivation und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Qualität & Standards

Sicherstellung einheitlicher Reinigungs- und Qualitätsstandards in allen Zimmern und öffentlichen Bereichen
Regelmäßige Zimmer- und Bereichskontrollen (Abnahme nach Reinigung)
Entwicklung und Pflege von Housekeeping-SOPs und Checklisten
Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene- und Arbeitsschutzvorschriften

Betrieb & Koordination

Enge Abstimmung mit dem Front Office über Zimmerstatus, Early Check-ins und Late Check-outs
Koordination mit der Technik bei Mängeln und Instandhaltungsbedarfen
Verwaltung und Kontrolle von Wäsche, Amenities und Reinigungsmitteln inkl. Bestandsführung
Zusammenarbeit mit dem externen Wäscheservice (WäscheServiceBerlin)
Bearbeitung von Gästebeschwerden und Sonderwünschen im Housekeeping-Bereich

Administration

Erstellung von Berichten und Auswertungen für die Geschäftsführung
Mitverantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle im Housekeeping
Dokumentation von Schäden, Fundstücken (Lost & Found) und besonderen Vorkommnissen

Qualifikation

Ausbildung & Qualifikation

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder hauswirtschaftlicher Bereich
Weiterbildung zur Hausdame / zum Hausherrn oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
Mehrjährige Berufserfahrung im Housekeeping, idealerweise mit erster Führungsverantwortung

Fachliche Fähigkeiten

Fundierte Kenntnisse in Reinigungsstandards, Hygieneanforderungen und Arbeitsschutz
Erfahrung in der Dienstplanung und im Umgang mit Mindestlohn- und Tarifvorgaben
Sicherer Umgang mit Verwaltungstools, PMS-Schnittstellen und MS Office
Kenntnisse in der Wäschelogistik und Bestandsverwaltung von Betriebsmitteln

Führung & Persönlichkeit

Ausgeprägte Führungskompetenz und Vorbildfunktion im Tagesgeschäft
Hohes Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
Empathie im Umgang mit einem diversen Team

Sprachkenntnisse

Deutsch sicher in Wort und Schrift
Englisch für die Gästekommunikation – weitere Sprachen willkommen

Benefits

Eine Schlüsselposition in einem modernen Boutique-Hotel mit echtem Gestaltungsspielraum
Flache Hierarchien und enger Austausch mit der Geschäftsführung
Faire Vergütung nach Tarif (DEHOGA Berlin)
Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
Zentrale Lage in Berlin-Neukölln mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
Ein kollegiales, internationales Team

Wir freuen uns Dich kennen zu lernen, bewirb Dich einfach

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Bellman Hotel