bITma solutions ist Spezialist für Dokumentenmanagement (ELO) und digitale Prozesslösungen für den Mittelstand – mit besonderer Expertise in der Apothekenbranche. Wir automatisieren Abläufe, schaffen Transparenz und machen Teams produktiver – pragmatisch, nahbar, auf Augenhöhe.

Aufgaben
Darum geht'sDu berätst unsere Kund:innen beim Einsatz des Dokumentenmanagementsystems ELO, damit Prozesse einfach, transparent und sicher laufen. Im Alltag kombinierst du Projektarbeit und Support: Du beantwortest Anfragen, analysierst Anforderungen, konfigurierst Workflows und begleitest Einführungen. Schulungen (überwiegend online) planst und führst du selbst durch – inklusive Erstellung von Unterlagen, Dokus und kurzen Lernvideos. Als Schnittstelle zwischen Anwender:innen sowie unserem Technik- und Entwicklungsteam hältst du Informationen zusammen und sorgst für reibungslose Übergaben. Mit kleinen Skripten, Konfigurationsoberflächen und eigenen Tools gestaltest du Abläufe aktiv mit.Deine Aufgaben- Beratung & Betreuung rund um ELO (ad hoc im Support und projektbegleitend)

Planung, Umsetzung & Durchführung von Schulungen; Aufbau/Pflege einer Plattform zur Endanwenderunterstützung
Übersetzen von Nutzerbedürfnissen in technische Anforderungen; enge Abstimmung mit Technik/Entwicklung
Fachliche Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Produkte
Interner Ansprechpartner für ELO-Anwenderfragen

Profil
Dein Profil- Mehrjährige Erfahrung in Softwareberatung und -schulung

Hohe IT-Affinität, gutes Verständnis für IT-Abläufe/Prozesse
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung & Selbstorganisation
Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich; bleibst gelassen & lösungsorientiert
Deutsch mind. C1 in Wort & Schrift

Pluspunkte

ELOprofessional oder anderes DMS/ECM, Schulungskonzeption, Einblicke in die Apotheken-/Pharmabranche, Videobearbeitung, JavaScript-Basics, Reisebereitschaft & Führerschein B.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Digitale Lernformen, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Unterricht, Schulung (außerschulischer Bereich), Aus- und Fortbildung, Blended Learning, Bildungsmanagement, -planung, Didaktik, Change-Management, Prozessmanagement

Wir bieten
Unternehmen: bITma solutions GmbH Team: User Advice & Training

Arbeitsort: Erlangen und Homeoffice (hybrid) Arbeitszeit: 36-Stunden-Woche, flexible Modelle

Eintritt: ab sofort Vertragsart: unbefristet- Du-Kultur, kurze Entscheidungswege, Mitgestalten auf Augenhöhe

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem erfolgreichen, wachstumsorientierten Unternehmen
Kund:innen aus der Apothekenwelt deutschlandweit
Flexibles Arbeiten: 36-Stunden-Woche, Homeoffice oder Büro im Grünen – du entscheidest
Sehr gute Verkehrsanbindung
Mobilität: Firmen-PKW oder Bahnticket – du entscheidest
Moderne Ausstattung nach Bedarf (inkl. Homeoffice)
Familienfreundlich: Kinderbetreuungszuschuss, Ausflüge (Familie willkommen), Hunde im Büro erlaubt
Weiterbildung & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Selbstverständlich: kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee) und betriebliche Altersvorsorge

"Ich bin von einem Großunternehmen zur bITma gewechselt. Hier schätze ich das schnelle, agile Arbeiten ohne komplizierte Prozesse. Flache Hierarchien, kurze Wege und eigenverantwortliches Handeln – in einem Team, das sich jederzeit unterstützt."

Björn Tilch, Teamleiter User Advice & TrainingBewerbungen aller Geschlechter und Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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bITma solutions GmbH

Jobs:

Consultant & Trainer (w/m/d) für DMS/ ELO

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