Employment: Full-time
Work location: Office in Coesfeld
Start: by agreement

Your role at brickfox:

As Account Manager (m/f/d) you are the central contact person for our existing B2B customers. You ensure that customers work successfully with our SaaS platform in the long term, identify development potential and build trusting, sustainable business relationships. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kunden aktiv mitp>

Deine Aufgaben:

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-SaaS-Kund:innen
Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
Identifikation von Erweiterungs-, Upselling- und Ausbaupotenzialen
Koordination von Vertragsverlängerungen sowie Angebots- und Leistungserweiterungen
Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Produktmanagement
Pflege und Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System

Dein Profil:

Erfahrung im Account Management oder in der Betreuung von B2B-SaaS-Kund:inne
Gutes für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf verschiedenen Ebenen
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was dich bei uns erwartet

Verantwortung für stabile und wachsende Kundenbeziehungen
Langfristige Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Kund:innen
Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Aktive Mitgestaltung der Kundenentwicklung und -strategie
Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Coesfeld
Angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Kultur
Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive

Was wir bieten:

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.
Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.
Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.
Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.
Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.
Ein Team , das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.

Wenn Du bereit bist, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten und unseren Kunden dabei zu helfen, ihre Marktplätze zu revolutionieren, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Send us your CV (cover letter optional) and a few lines about your previous experience in account management. Apply now and become part of our team! #wearebrickfox

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