Als Account Manager (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere bestehenden B2B-Kund:innen. Du sorgst dafür, dass Kunden langfristig erfolgreich mit unserer SaaS-Plattform arbeiten, erkennst Entwicklungspotenziale und baust vertrauensvolle, nachhaltige Geschäftsbeziehungen auf. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams zusammen und gestaltest die Weiterentwicklung unserer Kunden aktiv mit.

Die Stelle kann als Teilzeit (ab 20h) und oder Vollzeit besetzt werden. Ganz wie es dir am besten passt.

Aufgaben

Betreuung und Weiterentwicklung bestehender B2B-SaaS-Kund:innen
Aufbau und Pflege langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
Identifikation von Erweiterungs-, Upselling- und Ausbaupotenzialen
Koordination von Vertragsverlängerungen sowie Angebots- und Leistungserweiterungen
Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zu Nutzung, Anforderungen und Weiterentwicklungen
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Support und Produktmanagement
Pflege und Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen im CRM-System

Qualifikation

Erfahrung im Account Management oder in der Betreuung von B2B-SaaS-Kund:inne
Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und digitale Lösungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten auf verschiedenen Ebenen
Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
Fähigkeit, Kundenbeziehungen strategisch weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und innovativen Unternehmen.
Eine Kultur, die Wert auf Eigeninitiative, Ideen und Vielfalt legt.
Eine attraktive Vergütung inklusive leistungsbezogener Boni.
Fortbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklungspfade.
Ein ausgereifter Remote-First-Ansatz der Dich tief in unser Team integriert.
Viele typische Benefits wie Veranstaltungen, Rabatte, Essensbeteiligung und vieles mehr.
Ein Team , das Deinen Ehrgeiz unterstützt und Ihre Entwicklung fördert.

Was dich bei uns erwartet:

Verantwortung für stabile und wachsende Kundenbeziehungen
Langfristige Zusammenarbeit mit namhaften B2B-Kund:innen
Enge, teamübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Aktive Mitgestaltung der Kundenentwicklung und -strategie
Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Coesfeld
Angenehmes Arbeitsumfeld, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Kultur
Leistungsgerechte Vergütung und langfristige Perspektive

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