Sachbearbeitung After Sales Reklamationsmanagement / Claim Management (m/w/d) - Vollzeit – unbefristet – Standort Bremen

Unternehmen:

Ferdinand-Porsche-Straße 11

Eintrittstermin:

schnellstmöglich

Arbeitsort:

vor Ort in Bremen

Abteilung:

Beschaffungsmanagement

Berichtslinie:

Leitung Beschaffungsmanagement

Über uns

Die BUKH Bremen GmbH ist ein führender Großhändler für Technik und Ausrüstung in der Berufs- und Sportschifffahrt. Als Mitglied der französischen Alliance Marine Group beliefern wir Kunden weltweit mit hochwertigen technischen Komponenten und Systemen. Unser Standort in Bremen profitiert von einer maritimen Umgebung mit Werften, Schiffbau und zahlreichen Dienstleistern rund um die Schifffahrt.

Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung aus der maritimen Branche, dem technischen Großhandel oder angrenzenden Industrien mit. Ein persönliches Interesse an Booten, Yachten oder maritimer Technik ist von Vorteil und erleichtert den Einstieg in unser Produktspektrum.

Ihre Aufgaben

Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren (Gewährleistung, Garantie, Kulanz)
Abwicklung von Sendungsverlusten und Transportschäden in Abstimmung mit Speditionen, Paketdiensten und Versicherungen
Dokumentation von Schäden und Reklamationsfällen
Terminverfolgung von Ersatzlieferungen und Reparaturen
Beratung von Kunden zu Ersatzprodukten und Alternativen zur Verkürzung von Lieferzeiten
Erstellung von Angeboten, Aufträgen und Gutschriften
Anmeldung und Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Lieferanten und Speditionen
Sendungsverfolgung und Sendungsrecherche
Verfolgung von Sammelretouren bis zur endgültigen Gutschrift
Pflege von Stammdaten im Zusammenhang mit Reklamationen
Meldung von Produktverbesserungen oder möglichen Schwachstellen an Hersteller
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau)
Erfahrung im Reklamationsmanagement, Customer Service, After Sales oder in der Logistik von Vorteil
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
Sicherer Umgang mit ERP- Systemen (CVS, Alphaplan) und MS Office
Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Technisches Verständnis oder Interesse an technischen Produkten wünschenswert
Unbefristete Vollzeitstelle
Verantwortungsvolle Tätigkeit mit eigenständigem Aufgabenbereich in einem internationalen Unternehmensumfeld
Zusammenarbeit mit internationalen Lieferanten und Logistikpartnern
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem mittelständischen Unternehmen
Attraktive Rahmenbedingungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen an:

#J-18808-Ljbffr

Bukh Bremen GmbH