Arbeitsbereich: Hotel- und Campingbetrieb – Bereich Übernachtung

Berichtet an: Betriebsleitung / Geschäftsführung

Führt: 2 MitarbeiterInnen im Bereich Rezeption / Reservierung / PMS, 3 MitarbeiterInnen im Bereich Housekeeping

Gesamtverantwortung Übernachtungsbereich
Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Übernachtungsleistungen im Hotel- und Campingbereich
Sicherstellung einer konstant hohen Gästezufriedenheit vom Check-in bis zum Check-out
Umsetzung und Kontrolle der Qualitätsstandards im Übernachtungsbetrieb
Fachliche und organisatorische Leitung des Front DeskAktive Gästebetreuung und Beschwerdemanagement
Optimierung von Check-in-/Check-out-Prozessen
Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
Führung & Koordination Rezeption – Fachliche Führung und Einsatzplanung der Rezeptionsmitarbeiterinnen
Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeiterinnen
Kontrolle der Buchungs- und Abrechnungsprozesse
PMS- & Systemverantwortung – Verantwortung für Betrieb, Pflege und Weiterentwicklung der PMS-Systeme
Sicherstellung der Datenqualität
Zusammenarbeit mit Softwareanbietern
Organisation und Kontrolle des Housekeeping-Bereichs – Erstellung von Reinigungs- und Belegungsplänen
Qualitätskontrolle der Unterkünfte – Sicherstellung der Hygiene- und Sicherheitsstandards
Schnittstellenfunktion – Zusammenarbeit mit Betriebsleitung und weiteren Abteilungen, Optimierung von Abläufen und Standards

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie Ihre Unterlagen (Lebenslauf, Anschreiben) per E-Mail an:

CARAVANSEREI Oberhavel GmbH
Bauernmarktchaussee 10
16515 Oranienburg OT Schmachtenhagen

#J-18808-Ljbffr

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