Deine Aufgaben

Du arbeitest 7 Tage/ Woche auf 40 Stunden im Wechsel
Du bearbeitest Käufer-Anfragen per Telefon/ E-Mail über die Kundensupport Software eDesk
Du stellst sicher, dass die Kunden die Ware pünktlich erhalten und hast ein offenes Ohr für Reklamationen
Du erfasst Angebote und Aufträge, bearbeitest Retouren
Schreiben von Rechnungen und Gutschriften
Du verkaufst unser Sortiment direkt an interessierte Kunden
Du verschickst schnell bei Bedarf Ersatzteile
Dokumentation der Kundenkontakte im Ticketsystem
Zusammenarbeit mit den Produktmanagern & Sales Team sowie Austausch mit unserem Lager in Stuttgart

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
2 – 5 J. Erfahrung im Kundendienst in der digitalen Branche – idealerweise im E-Commerce
Hohe Service- und Kundenorientierung und Empathie
Selbstständige, strukturierte und präzise Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office
Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Freude daran, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken

Das bieten wir dir

Spannendes und perfektes Timing, in unserer Hyper-growth-Phase, Verantwortung zu übernehmen und Erfolge zu erzielen
Viel Ownership & Gestaltungsspielraum in einem Familienunternehmen
Multinationales Team mit grandiosen Kollegen/Innen, einem wertschätzenden, hilfsbereiten Spirit
Zugängliches Management, das immer ein offenes Ohr für Dich hat. Das Menschliche bleibt bei uns nicht auf der Strecke!
Schnelle Entscheidungswege & klare Ziele
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Produktsortiment
Einen modernen, ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz mit unseren Qualitätsprodukten in unserem Office in Norderstedt
Die Feedback-, Vertrauens- und Duz-Kultur
Teamevents und gemeinsame Aktivitäten
Optional ein HVV-Deutschlandticket – nachhaltig & entspannt zur Arbeit kommen
Snacks und Getränke jeglicher Art
Transparenz: die Vergütung liegt in der Spanne zwischen 40.000 - 45.000 € pro Jahr

Über uns

Wir sind Clouvou – ein schnell wachsendes D2C E-Commerce Scale-up im Bereich ergonomische Workspace-Produkte mit einem klaren Ziel: Menschen im Home Office und in der Gaming-Community mit Komfort, Design und Qualität zu begeistern!

Mit einem achtstelligen Umsatz und einem wachsenden Team befinden wir uns in einer starken Skalierungsphase.

Gegründet 2022 von Joe-Robert Sherbourne aus eigener Erfahrung mit chronischen Rückenproblemen, verfolgt CLOUVOU das Ziel, Komfort, Design und Funktionalität neu zu definieren. Seit 2024 ist auch sein Bruder Jack Sherbourne Teil der Geschäftsführung.

Durch Direktvertrieb über Amazon, unseren eigenen Webshop und weitere Plattformen bieten wir hochwertiges Workspace-Equipment mit Fokus auf Langlebigkeit und modernem Design – zu fairen Preisen. Von ergonomischen Stühlen über höhenverstellbare Schreibtische bis hin zu weiteren Lösungen für gesundes Arbeiten und komfortables Gaming.

Schließe dich CLOUVOU an und gestalte die Zukunft des Online-Handels mit uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit einer kurzen Info zu deinem möglichen Startdatum und zu deiner Gehaltsvorstellung.

Weitere Informationen unter:

Unser Office befindet sich in Lawaetzstraße 10, 22844 Norderstedt

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