Customer Support / Anwendungsbetreuung (m/w/d)

Dein Aufgabenfeld:

Zwischen Software und Anwender fühlst du dich zuhause - oder würdest dich zu Hause fühlen? Dann passt du perfekt zu uns.

Dein Einstieg in den Software-Support - Werde Spezialist:in für unsere smarte B2B-Lösung in der Projektsteuerung!

Als Mitglied im Team Application Center/Kundenbetreuung hilfst du, unsere Vision des Digital Project Twins zusammen mit Kunden wie VW, Daimler, BMW, Kuka, Porsche und Co. zu verwirklichen.
In dieser Position betreust du unsere Kunden, entwickelst Lösungen und gibst Hilfestellungen zur Nutzung unserer Software. Du bist die Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen und treibst die digitale Transformation aktiv voran. Neben dem operativen Support liegt dein Fokus auf Prozessanalyse, Systemintegration und Projektarbeit.

Du arbeitest eng mit Kunden zusammen und entwickelst effiziente Lösungen für ihr Projektmanagement.
Du lernst unsere Software kennen und begleitest die Kunden bei der Einführung und Nutzung.
Du wirst Experte:in für unsere Anwendungen (z.B. ERP, CRM, DMS) und präsentierst konkrete Lösungen.
Du nimmst Feedback und Wünsche der Kunden auf und leitest diese an unser Team weiter.
Du koordinierst Anforderungen und sorgst für einen guten Informationsfluss im Team.
Du betreust und entwickelst Fachanwendungen weiter und unterstützt Key User im Support.
Du analysierst Anforderungen und setzt gemeinsam mit Fachbereichen passende Lösungen um.
Du planst und begleitest Projekte – von der Idee bis zum Rollout.
Du steuerst externe Dienstleister und sorgst für reibungslose Systemanpassungen.
Du schulst Anwender, erstellst Dokumentationen und unterstützt bei Fragen.
Du hilfst bei Systemintegration und Automatisierung von Abläufen.
Du prüfst Prozesse und entwickelst Optimierungen mit den Fachbereichen.
Du achtest auf die Einhaltung interner IT-Richtlinien und sorgst für gute Dokumentation.

Eine umfangreiche Einarbeitung ist garantiert, denn wir schmeißen niemanden ins kalte Wasser.

Was wir suchen:

! DICH ! - wenn du

Spaß an Software hast und keine Scheu vor komplexen Tools.
Technik begeisterst und schnell Neues lernst.
Projektmanagement-Erfahrung hast – erste Kenntnisse sind ein Plus.
strukturiert arbeitest und den Überblick behältst.
eigene Ideen einbringst, mit anpackst und kreative Lösungen findest.
gute Ergebnisse liefern möchtest.
Deutsch und Englisch fließend sprichst. Wir helfen bei der Auffrischung.

! DICH ! - wenn du

Spaß an Software hast und keine Scheu vor komplexen Tools.
Technik begeisterst und schnell Neues lernst.
Projektmanagement-Erfahrung hast – erste Kenntnisse sind ein Plus.
strukturiert arbeitest und den Überblick behältst.
eigene Ideen einbringst, mit anpackst und kreative Lösungen findest.
gute Ergebnisse liefern möchtest.
Deutsch und Englisch fließend sprichst. Wir helfen bei der Auffrischung.

Wenn du nur 70% der Anforderungen erfüllst, bewirb dich trotzdem. Niemand ist perfekt.

Sei gefasst auf:

Spannende Kunden: Internationale Top-Unternehmen zählen auf deine Ideen und deinen Einsatz.
Starkes Team: Wir halten zusammen, lachen, packen an und feiern Erfolge.
Sicherer Job: Unbefristeter Vertrag, 30 Urlaubstage, dein Geburtstag ist frei.
Flexibilität: Gleitzeit, Voll- oder Teilzeit, Homeoffice oder Büro mit Top-Ausstattung.
Kurze Wege: Schnelle Entscheidungen ohne endlose Abstimmungen.
Weitere Benefits: Altersvorsorge, Gesundheitsbudget, KiTa-Zuschuss, Kaffee, Tee, Wasser, Fritz Cola, Obst und Müslibar.

Wenn du was bewegen willst, bist du bei uns richtig. Gestalte aktiv mit, mache Kunden glücklich und bringe Lösungen voran.

Unsere Software COMAN (COLLABORATION MANAGER) bietet eine visuelle Lösung für Projektmanagement in der internationalen Produktionsindustrie. Mit Fokus auf Maschinen- und Anlagenbau, insbesondere in der Automobilbranche, expandieren wir in neue Bereiche wie Stadtwerke und Energiedienstleister. Unsere innovative Visualisierung von Prozessketten macht uns führend in diesem Segment.

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