Unsere Produkte bringen die Fahrzeuge der großen Automarken zum Glänzen: Bei Diepersdorf Plastic Manufacturing entstehen oberflächenveredelte Kunststoffkomponenten vom Typenschild bis zum Kühlergrill. Mit einem Team von über 800 qualifizierten Beschäftigten und ständigen Innovationen sind wir auf diesem Gebiet weltweit spitze.

Um unsere Position stetig auszubauen, suchen wir Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ausgeprägtem Qualitätsdenken und frischen Ideen. Ein spannendes Aufgabengebiet wartet auf Sie!

Aufgaben

Zentraler Ansprechpartner zu allen Fragestellungen unserer zur Auftragseinplanung und -abwicklung
Fach- und Führungsverantwortung für das Team Kundendisposition
Interne Abstimmung von Fertigungsterminen mit den beteiligten Abteilungen
Prüfung und Überwachung des Auftragsstatus im ERP-System
Verantwortlich für die Bearbeitung der Kommunikation über die Kundenportale
Lieferanteninformationen zu Mengen und Terminen
Verantwortung über die Einhaltung von Lieferterminen in Zusammenarbeit
Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen, Eskalationsmanagement und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Analyse der Serviceprozesse, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen
Erstellung von Berichten und Kennzahlen (KPIs) zur Leistung des Teams

Qualifikation

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung oder durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene Kenntnisse vergleichbarer Art (Studium vorteilhaft)
Erfahrung im Bereich Disposition, bevorzugt im Automobilzulieferbereich
Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und Lieferanten
Kundenorientierung, Durchsetzungsgeschick sowie Teamfähigkeit
Kenntnisse eines ERP-Systems
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

#J-18808-Ljbffr

Diepersdorf Plastic Manufacturing GmbH

Jobs:

Teamleiter (m/w/d) Customer Service

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