Eine multikulturelle und mehrsprachige Support-Plattform, die sicherstellt, dass der LKW oder Transport unserer Kunden im Falle eines unvorhergesehenen Stillstands schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche. Das ist unser Versprechen. Wir sind flexibel, handeln proaktiv und unterstützen unsere Kunden mit unserem fundierten technischen Wissen und unserem innovativen Service.

Du nimmst Anrufe an, beantwortest Anfragen der Kund:innen und agierst als interner und externer Pannenhelfer und Mediator (m/w/d)
Du überprüfst die Daten auf Richtigkeit und Vollständigkeit und hältst den Kund:innen und alle Beteiligten auf dem Laufenden
Du bist verantwortlich für Empfang und Service und leistest technische Unterstützung
Du gewährleistest die Überwachung und Kontrolle der Vereinbarungen mit den beteiligten Parteien
Verantwortlich für die vollständige Behandlung und Nachverfolgung aller vertragsbezogenen Probleme innerhalb der festgelegten Fristen

Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen, Outlook und Office-bezogenen IT- / Telefonsystemen
Du kannst fließend in 2 Sprachen kommunizieren: Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil
Du kannst effektiv über das Telefon kommunizieren
Du arbeitest kundenorientiert und ergebnisorientiert
Du bist ein Problemanalytiker und Problemlöser
Du bist ein Teamplayer (m/w/d)
Du bringst bestenfalls technisches Wissen (Automobil, Reifen,…) mit

International ansässiges Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Vielseitiges Aufgabenprofil und viel Raum, um aktiv mitzugestalten
Agiles Arbeitsumfeld und ein motiviertes, dynamisches Team
Essensgutscheine von €6,67 pro Arbeitstag
Kilometervergütung von €0,30 pro Kilometer
Zusätzliche Urlaubstage bei Heirat oder Geburt eines Kindes
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich dort zu entwickeln, wo Ihre Stärken liegen. Wir ziehen es vor, freie Stellen mit eigenen Mitarbeiter:innen zu besetzen.
Unbefristeter Vertrag: wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert

EBTS Pro Assist Deutschland GmbH

Jobs:

Kundenservice - Anrufe / E-Mails / Technischer Support (m/w/d)

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