Bereich: B2C – Auto- & Motorradführerschein

Region: 17 Standorte (überwiegend Nordrhein-Westfalen)
Art: Vollzeit, unbefristet
Start: Ab sofort

Über uns

Die Fahrschule Rettig ist mit 17 Standorten die größte Fahrschulkette in Nordrhein-Westfalen und Teil der CAP Group , einem führenden Fahrschulunternehmen in den nordischen Ländern. Die CAP Group betreibt neben Fahrschulen auch marktführende Fahrschulsoftware.

Wir sind ein Unternehmen in einer traditionsreichen Branche, das sich bewusst weiterentwickelt. Der deutsche Fahrschulmarkt befindet sich im Wandel – durch Digitalisierung, steigende Qualitätsanforderungen und neue organisatorische Strukturen. Diesen Wandel gestalten wir aktiv mit.

Deine Mission

Als Operations & Quality Lead sorgst du dafür, dass unsere Standorte im Tagesgeschäft gut funktionieren, einheitliche Standards anwenden und sich kontinuierlich verbessern. Dein Fokus liegt klar auf der praktischen Umsetzung vor Ort .

Du arbeitest eng mit Fahrlehrern, Büroteams und Standortverantwortlichen zusammen, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt die Teams dabei, Prozesse verständlich und praktikabel umzusetzen. Dabei bist du regelmäßig in den Filialen präsent und im direkten Austausch mit den Mitarbeitenden.

Für deine Tätigkeit steht dir ein Firmenwagen zur Verfügung.

Zusammenarbeit & Rolle

In deiner Rolle agierst du als fachlicher Lead für operative Abläufe und Qualitätsthemen. Du bist Schnittstelle zwischen Headquarter und Standorten und unterstützt bei der Umsetzung zentraler Vorgaben im Alltag.

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung sowie den Standortverantwortlichen zusammen. Die Rolle ist bewusst hands-on ausgelegt und lebt von Präsenz, Kommunikation und Umsetzungsstärke.

Deine Aufgaben

Prozessumsetzung & Standardisierung

Unterstützung bei der Einführung einheitlicher Abläufe in allen Standorten
Übersetzung zentraler Vorgaben in den operativen Alltag
Erkennen von Abweichungen und Ableitung konkreter Verbesserungen
Regelmäßige Standortbesuche zur Einschätzung von Organisation, Servicequalität und Abläufen
Unterstützung bei der Optimierung von Durchlaufzeiten, Erfolgsquoten und Kundenerlebnis
Identifikation und Weitergabe bewährter Vorgehensweisen zwischen den Standorten

Zusammenarbeit & Entwicklung

Enge Zusammenarbeit mit Fahrlehrern, Bürokräften und Standortverantwortlichen
Ansprechpartner für operative Fragestellungen aus den Filialen
Unterstützung bei Schulungen, Einweisungen und Veränderungsprozessen
Analyse operativer Engpässe und Ableitung pragmatischer Lösungen
Unterstützung bei der Umsetzung von Qualitäts- und Prozessinitiativen aus dem Headquarter
Mitarbeit an der Weiterentwicklung digitaler und organisatorischer Strukturen
Erfahrung in Operations, Prozess- oder Qualitätsmanagement (z. B. Bildung, Dienstleistung, Einzelhandel, Franchise, Logistik)
Ausgeprägte Umsetzungsstärke und pragmatischer Arbeitsstil
Kommunikations- und Coaching-Fähigkeiten im Umgang mit unterschiedlichen Teams
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Reisebereitschaft innerhalb Nordrhein-Westfalens
Führerschein Klasse B

Was dich bei uns erwartet

Eine operative Rolle mit klarer Verantwortung und sichtbarem Einfluss
Viel Nähe zum Tagesgeschäft und direkter Austausch mit den Teams vor Ort
Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
Firmenwagen für dienstliche Fahrten
Ein Unternehmen im Wandel, in dem du aktiv mitgestalten kannst

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Fahrschule-Rettig

Jobs:

Operations & Quality Lead (m/w/d)

Fahrlehrer/in für LKW oder Bus (m/w/d) – Essen

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