Übersicht

Ihre Chance

Der FIG Service Desk Associate bietet umfassenden Desktop-Support für Fisher Investments GmbH, seine internen Mitarbeiter und externe Handelsvertreter (Tied Agents). Diese Person ist für die Fehlerbehebung, Diagnose und Lösung komplexer PC- und Netzwerkprobleme verantwortlich.

The Day-to-Day

Zuständig für den First- und Second-Level-Support für Endnutzer auf effiziente und effektive Weise
Durchführung von Installation, Reparatur und präventiver Wartung von Software und Hardware für Endanwender
Einrichtung der Netzwerkkonnektivität sowie der Hardware- und Softwarekonfiguration
Unterstützt Softwareanwendungen von Drittanbietern
Nachverfolgung, Lösung oder Eskalation aller Vorfälle und Anfragen den Ticketsystemen ServiceNow und Atlassian Jira
Verantwortlich für die Durchführung von physischen Umzügen von Benutzerarbeitsplätzen sowie standortinternen Umzügen
Verantwortlich für Software-Verteilungen und Desktop-Imaging, soweit erforderlich
Bereitstellung von Tier 1 Telekommunikationssupport
Unterstützung bei der Entwicklung und Verbesserung der Effizienz und Kundenzufriedenheit des IT Service Desks
Bestellung von Ausrüstung und Dienstleistungen für den geschäftlichen Gebrauch
Schnelle Reaktion auf Informationsanfragen von Benutzern und Unterstützung bei der Lösung von Problemen mit Anwendungssystemen
Alle anderen vom Service Desk Management zugewiesenen Aufgaben

Ihre Qualifikationen

Hochschulabschluss, technische Zertifizierungen (z. B. abgeschlossene Ausbildung zum IT-Spezialisten oder eine vergleichbare Qualifikation) oder eine Kombination aus Ausbildung und praktischer Erfahrung erforderlich
1–2 Jahre Erfahrung im Bereich IT, Infrastruktur und Betrieb bevorzugt
Englischkenntnisse erforderlich
A+-Zertifizierung bevorzugt
Fachkenntnisse in den Bereichen Problemmanagement, Incident Management, Konfigurationsmanagement und dem gesamten ITIL-Framework (Information Technology Infrastructure Library) von Vorteil
Nachweisbare Erfolge in der Entscheidungsfindung / Fehlerbehebung
Ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten erforderlich
Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und Aufgaben entsprechend den geschäftlichen Anforderungen zu priorisieren
Vorbildliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten

Unser Angebot

Die globale Fisher Organisation zeichnet sich dadurch aus, dass sie den Kunden in den Mittelpunkt stellt, einen exzellenten Service bietet und einen persönlichen Anlageansatz verfolgt. Unsere Klienten können sich darauf verlassen, dass wir mit einer transparenten Gebührenstruktur sowie anerkannten europäischen Depotbanken die besten Interessen unserer Klienten verfolgen.

Benefits

Es sind die Menschen, die uns ausmachen. Um unseren Mitarbeitenden zu helfen, Ihre langfristigen Ziele zu erreichen, bieten wir eine Reihe von Benefits, darunter:

30 Tage Erholungsurlaub und bis zu 10 bezahlte Feiertage pro Jahr, bundesland- und kalenderabhängig
Bis zu 10,000 US$* für familienbildende Maßnahmen
Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Zuschuss von 100% zu deinen Beiträgen zur betrieblichen Altersvorsorge (maximal 2% der BBG/DRV im Jahr 2025) sowie ein zusätzlicher Altersvorsorgeplan mit einem Beitrag des Arbeitgebers von 5% deines Grundgehalts bis zur Beitragsbemessungsgrenze und 9% deiner Gehaltsbestandteile, die über der Beitragsbemessungsgrenze liegen
Gesundheits-App mit Zugang zu unbegrenzten und vertraulichen On-Demand-Ressourcen für emotionale Gesundheit rund um die Uhr
Bis zu 90€ monatliche Erstattung der Fahrtkosten von deinem Wohnort zur Arbeit
Bis zu 75€ monatliche Erstattung der Kosten für Mahlzeiten
Ein monatlicher Gutschein über 20€ bei diversen Einzelhändlern
Ein kollegiales Umfeld mit kontinuierlichen Schulungs- und Weiterbildungsangeboten sowie regelmäßigen Veranstaltungen zur Wertschätzung unserer Mitarbeitenden Mitarbeitende mit Wohnsitz außerhalb der USA haben einen Anspruch auf den Gegenwert von 10.000$ in ihrer Landeswährung.

FISHER INVESTMENTS GmbH IST EIN ARBEITGEBER DER CHANCENGLEICHHEIT

Fisher Investments GmbH

Jobs:

Research Analyst (m/w/d)

Service Desk Associate (m/w/d)

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