Die Forterro Deutschland Abas GmbH ist Teil der internationalen Forterro-Gruppe, einem führenden Anbieter von ERP-Software für die Fertigungsindustrie. Mit Sitz in Karlsruhe entwickeln und vertreiben wir die ERP-Lösung Abas ERP, die speziell auf die Anforderungen mittelständischer Produktionsunternehmen zugeschnitten ist. Über 120.000 Anwender in mehr als 25 Ländern vertrauen auf unsere Lösungen, die durch hohe Flexibilität, tiefgreifende Branchenexpertise und über 40 Jahre Erfahrung überzeugen. Unser Ziel ist es, Unternehmen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse zu unterstützen und ihnen mehr Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit zu ermöglichen. Als wachsendes Unternehmen bieten wir spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld und die Möglichkeit, die Zukunft der Industrie aktiv mitzugestalten.

Kompetente Ansprechperson für unsere Kundenunternehmen bei Fragen und Problemen in der Abas ERP-Software entsprechend deinem Fachgebiet
Analyse, Dokumentation und Klärung von technischen Anfragen sowie Anwenderanfragen gemäß des Supportprozesses
Kommunikation mit Kundenunternehmen und dem Team zur Lösungsfindung
Aufbereitung der Anfragen individuell und im Team sowie Zusammenarbeit mit dem Third Level Support
Nachhaltung und Überwachung von Anfragen
Sicherstellung einer zeitnahen Rückmeldung an unsere Kunden
Gewährleistung nachhaltiger Lösungsszenarien und der Zufriedenheit unserer Kunden

Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Erfahrung oder engagierter Berufs- und Quereinstieg mit Begeisterung für den Kunden-Support
Begeisterung und Durchhaltevermögen für komplexe Kundenprobleme
Grundlegende Administrationskenntnisse in Windows oder Linux, gern erste Erfahrungen mit Datenbanken
Erfahrungen im Umgang mit AD-Anbindungen, SSO sowie mit ERP-Systemen sind von Vorteil
Erfahrungen mit Cloud Plattformen, idealerweise AWS
Idealerweise erste Erfahrungen mit einem Ticketsystem
Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und Teamorientierung
Affinität zu technischen Themen und Bereitschaft zu kontinuierlichem Lernen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke gepaart mit professionellem Dienstleistungsgedanken und der Fähigkeit, Probleme zu lösen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten
Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einer teamorientierten Arbeitsatmosphäre
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Trainings zur Förderung deiner beruflichen und persönlichen Entwicklung
Moderne Arbeitsmittel und hochwertige technische Ausstattung für produktives und erfolgreiches Arbeiten
Spannende, dynamische Branche mit vielfältigen Projekten und der Chance, die Digitalisierung im Mittelstand aktiv mitzugestalten
Entwicklungspotential auch mit internationaler Perspektive innerhalb der Forterro Gruppe

Forterro Deutschland Abas GmbH

Jobs:

1st Line Customer Support Engineer (m/w/d)

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Rehm Glashaus GmbH

Landesverband der Wasser- und Bodenverbände Rheinland-Pfalz

Justizvollzugsanstalt Bautzen

Schneider Steuerungstechnik GmbH