Einleitung

Arbeitsmodell: Remote Deutschland

Bei Impower GmbH entwickeln wir die Zukunft der Immobilienverwaltung – einfach, schnell und digital . Über 100.000 Menschen verwalten mehr als 12 Millionen Wohnungen mit Prozessen, die oft noch manuell, komplex und zeitaufwendig sind. Wir unterstützen Hausverwaltungen dabei, diese Abläufe Schritt für Schritt zuverlässig zu digitalisieren – mit klaren Strukturen, moderner Software und echtem Praxisnutzen.

In dieser Wachstumsphase gewinnt die langfristige Entwicklung unserer Bestandskunden zunehmend an Bedeutung. Große Immobilienverwalter stehen vor komplexen Herausforderungen in der Digitalisierung ihrer Prozesse – und genau hier setzt die Rolle des Key Account Managers an.

Als Key Account Manager übernimmst du die Verantwortung für unsere wichtigsten Kunden und entwickelst diese strategisch weiter. Du arbeitest eng mit ihnen zusammen, verstehst ihre Geschäftsmodelle und begleitest sie als Partner bei der erfolgreichen Nutzung und Weiterentwicklung von Impower.

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Betreuung und strategische Weiterentwicklung unserer Key Accounts
Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
Erfahrung im Umgang mit C-Level Stakeholdern sowie die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in konkrete Lösungen zu übersetzen
Identifikation und Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling Potenzialen innerhalb bestehender Kunden
Führung von komplexen Vertragsverhandlungen und Steuerung von Erweiterungen im Kundenbestand
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie Reduktion von Abwanderungsrisiken (Churn)
Durchführung von Präsentationen, Produktdemos und Workshops – digital sowie vor Ort
Analyse von Kundenanforderungen, Markttrends und Wettbewerbsentwicklungen sowie Weitergabe relevanter Insights an interne Teams
Enge Zusammenarbeit mit Customer Success, Product und Sales zur Weiterentwicklung unserer Kundenlösungen
Steuerung und Monitoring relevanter KPIs sowie Reporting von Vertriebs- und Geschäftsentwicklungen

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder im beratungsintensiven B2B-Vertrieb
Erfahrung im Umgang mit komplexen Kundenstrukturen und Entscheidungsprozessen, idealerweise im SaaS- oder Immobilienumfeld
Fähigkeit, Geschäftsmodelle zu verstehen und Kundenbedürfnisse in konkrete Lösungen zu übersetzen
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf verschiedenen Hierarchieebenen, inklusive C-Level
Strukturierte Arbeitsweise, klares Priorisieren und ein hoher Anspruch an Qualität und Verbindlichkeit
Starker Fokus auf langfristige Kundenentwicklung und Customer Lifetime Value
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) sowie verhandlungssicheres Englisch
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Pipedrive) und modernen Collaboration-Tools

Warum wir?

100 % Remote Arbeitsmodell
Verantwortung für strategisch wichtige Kunden in einer zentralen Rolle
Direkter Einfluss auf Wachstum und langfristigen Unternehmenserfolg
Enge Zusammenarbeit mit Product, Customer Success und Management
Ein diverses, agiles Team im Herzen Münchens
Moderne Hardware (Mac oder Windows – du entscheidest)

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IMPOWER