Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer 'Mission: Alles einfach leicht'. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir eine/n Head of Operations / Kfz-Schadensteuerung (m/w/d) .

Aufgaben

Als Head of (m/w/d) übernehmen Sie die Führung mehrerer Teamleads und begleiten die Entwicklung der Teams - auch standortübergreifend. Sie tragen die Verantwortung für die operative Zielerreichung in der Kfz-Schadensteuerung und behalten dabei Performance, Qualität und Ressourcen im Blick. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Sie steuern die operativen Prozesse (Intake, Allocation, Schadenhilfe) und stellen eine zielgerichtete Umsetzung sicher
Interne Abläufe werden von Ihnen kontinuierlich analysiert und im Hinblick auf Qualität, Wirtschaftlichkeit und Produktivität optimiert
Sie erkennen Innovationspotenziale und entwickeln Prozesse im Einklang mit der Unternehmens- und Bereichsstrategie gezielt weiter
Durch ein vorausschauendes Ressourcenmanagement stellen Sie die Einhaltung aller relevanten SLA und KPI sicher
Sie agieren als zentrale Ansprechperson für interne Schnittstellen und pflegen ein aktives Stakeholdermanagement (z. B. Auftraggeber, Dienstleister)
Sie führen mehrere Teamleads fachlich und disziplinarisch und fördern deren Weiterentwicklung
Sie vertreten den Bereich in Operations- und Unternehmensgremien und bringen sich aktiv in bereichsübergreifende Projekte und Initiativen ein
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium vorzugsweise in den Bereichen Automobil, Versicherung oder Kfz-Schadenmanagement
Mehrjährige Erfahrung im Serviceumfeld von Versicherungen, insbesondere im Kfz-Schadenmanagement bzw. Kfz-Schadensteuerung
Fundierte Kenntnisse der Abläufe und Strukturen im Kfz-Versicherungsbereich sowie im Schadenmanagement für Versicherungen
Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen
Mehrjährige Führungserfahrung mit Coaching-Mentalität und Motivationsstärke
Idealerweise Leitungserfahrung eines Servicecenters oder Kundenkontaktcenters bei einer Versicherung
Analytisches Denkvermögen, Organisationsstärke und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse

Benefits

Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
30 Tage Urlaub
Sonderurlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
Corporate Benefits
Miet- und Leasingfahrzeuge
Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
Mitarbeiterevents
Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Rotebühlstraße 121

Kontakt

Susanne Hopfenzitz

beauftragte Personalberatung

Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

#J-18808-Ljbffr

Innovation Group Deutschland

Jobs:

Head of Operations / Kfz-Schadensteuerung (m/w/d)

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