Wir sind Digitaldenker für die Versorgung von morgen und qualifizieren Energieversorger für die Transformation im Energiemarkt. Dafür bieten wir ganzheitliche IT-Systemlösungen aus einer Hand, die auf die individuellen Anforderungen und Mittel unserer Kunden angepasst sind. Implementierung, ganzheitliche Beratung, Betreuung und Kompetenzvermittlung stehen dabei im Fokus.

Die IVU Informationssysteme GmbH sucht ab sofort einen BPO Specialist (m/w/d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management in der Applikationsbetreuung Metering und IoT.

Intelligente Messsysteme (sogenannte Smart Meter) bilden einen wichtigen Faktor für das Gelingen der Energiewende. Daher ist es uns ein wichtiges Anliegen, diese digitale Infrastruktur aufzubauen und langfristig zu betreiben. Hierfür suchen wir Unterstützung für uns tatkräftiges Team.

Betreuung und operativer Betrieb der Smart Meter Gateway Administration (GWA) und des CLS-Management
Sicherstellen des stabilen Betriebs und der Prozessqualität (Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbehebung, Nachverfolgung im Ticketprozess)
Umsetzung von Konfigurationen, Changes und Rollouts
Unterstützung bei Mandanten- und Kunden-Onboarding, inklusive sauberer Einrichtung, Dokumentation und Übergaben
Umsetzung von Sicherheitsanforderungen und Anforderungen aus dem GWA-Umfeld
Koordination und Betreuung CLS-relevanter Anforderungen (z. B. Aufbau und Betrieb des CLS-Kanals, Abstimmung mit Beteiligten)
Kundenbetreuung: pragmatische Hilfestellung und klare Kommunikation für verständliche Zusammenhänge
Dokumentation von Prozessen und Betriebsabläufen und Unterstützung der Qualitätssicherung (z. B. Tests, Abnahmen, Betriebsdoku)

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Elektronik oder Fachinformatik) oder technisches Studium bzw. vergleichbare Praxis
Sehr gutes Technik- und IT-Verständnis und Spaß an strukturiertem Troubleshooting
Teamorientierter, eigenverantwortlicher Arbeitsstil und Freude an Kundenkommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse

Nice to have:

Erste Erfahrung im Umfeld Smart Metering / iMSys sowie Betrieb/Support in einem Ticket- und SLA-getriebenen Umfeld
Grundverständnis von Zertifikaten/PKI im Smart-Metering-Kontext
Energiemarktwissen (MSB/Netz/Prozesse) und Interesse an regulatorischen Anforderungen im GWA-Umfeld

Mobile Office
JobRad Fahrradleasing
Firmenfitness mit EGYM wellpass
Weiterbildungsmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeitendenrabatte
Firmenfeiern & gemeinsame Aktivitäten

IVU Informationssysteme GmbH

Jobs:

BPO Specialist (m/w/d) – Smart Meter Gateway Administration (GWA) & CLS-Management

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