Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support.

Hierbei bist Du für die Erstanalyse , sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets ) zuständig

Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen
Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen
Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf deien Bewerbung!

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iX-tech GmbH

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