Als einer der Pioniere der webbasierten Erfassung von Arbeitszeiten haben wir, die Jobframe GmbH, unsere Business-Anwendung timeboard kontinuierlich weiterentwickelt. Innovationen in Verbindung mit proaktivem, umfassendem Kundenservice stehen in unserem Fokus und haben uns auf dem Markt in zwanzig Jahren fest etabliert. An unserem Firmensitz in Mainz sind wir zu einem mittelständischen Unternehmen herangewachsen. Mit Ihrer Unterstützung möchten wir diesen Wachstumskurs fortsetzen und unseren Kundenservice weiter ausbauen.

Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen einschließlich Online-Schulungen
Implementierung und Wartung von Kundenumgebungen in unserer Software
Mitarbeit in interdisziplinären Teams bei Projekten der Entwicklungsabteilung
Beratung bei der Entwicklung und Abnahme von neuen Funktionen
Abbildung der erbrachten Betreuungsleistungen in unserem Ticketsystem

Ausgeprägte telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit
Erste Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit technischem Hintergrund oder im Software-Support
Ausbildung zum/zur IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau, Anwendungsberater/in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache

Sie arbeiten in einem motivierten und sehr gut eingespielten Team.
Im Rahmen Ihrer strukturierten Einarbeitung lernen Sie alle Bereiche des Unternehmens kennen.
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis.
Sie arbeiten hybrid zwei von fünf Tagen in unseren Büros am Mainzer Kisselberg.

Jobframe GmbH

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