Das Johann Heinrich von Thünen-Institut, Bundesforschungsinstitut für Ländliche Räume, Wald und Fischerei, erarbeitet wissenschaftlich begründete Entscheidungshilfen für die Politik und forscht disziplinenübergreifend mit dem Ziel der nachhaltigen Weiterentwicklung der Land-, Forst- und Fischereiwirtschaft sowie der ländlichen Räume.

Innerhalb des Thünen-Instituts ist das Zentrum für Informationsmanagement zentraler Dienstleister für die IT‑Versorgung der 15 Thünen-Fachforschungsinstitute mit mehr als 1.200 Mitarbeiter*innen an neun Standorten. Am Standort Hamburg-Bergedorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für eigenverantwortliche Tätigkeiten im zentralen IT‑Team unbefristet und in Vollzeit (zzt. 39 Stunden/Woche) drei

IT-Mitarbeiter*innen im First-Level-Support (w/m/d)

Das Arbeitsverhältnis richtet sich nach dem TVöD Bund und wird bei Erfüllung der tariflichen und persönlichen Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 9a TVöD Bund vergütet. Darüber hinaus kann in Abhängigkeit der Bewerberlage eine Fachkräftezulage gewährt werden. Die Stellen sind mit einem flexiblen Arbeitsort an den Standorten in Hamburg sowie im Hamburger Umland verbunden, um größtmögliche Flexibilität zwischen den Standorten zu gewährleisten und gegenseitige Vertretungen zu ermöglichen. Die Tätigkeit wird dabei überwiegend an einem fest zugeordneten Standort ausgeübt.

First-Level-Support und Benutzerunterstützung im Bereich der Wissenschaft, auch in Form von Fernwartung: Wissenschaftsbetrieb bedeutet eine breite Vielfalt an Hard- und Software und bietet interessante Aufgaben und immer neue Herausforderungen
Installation von Hard- und Software, Einbinden ins Netzwerk, Patchen von Netzwerkverbindungen
Einweisung der Nutzer*innen in den Umgang mit Geräten und Accounts und in die allgemeinen Rahmenbedingungen im Umgang mit IT
Aufnahme von Geräten und Nutzer*innen in das Active Directory, Abbildung der zugehörigen Rollen und Rechte, Organisation von weiteren Accounts
Mitarbeit bei der Beschaffungsplanung mit einem besonderen Fokus auf regelmäßige Ersatzbeschaffungen
Führen von IT‑Bestandsverzeichnis und Lizenzverwaltung
Mitarbeit bei der Administration von Servern
Mitarbeit im IT‑Sicherheitsteam

eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Fachinformatiker*in der Fachrichtung Systemintegration
möglichst Erfahrung in der selbstständigen Betreuung größerer heterogener Hard- und Softwarepools
Erfahrung mit Windows 11 Enterprise, Active Directory und allen damit in Zusammenhang stehenden Diensten und Anwendungen wie Fileserving und Softwareverteilung in Bezug auf Nutzung und Benutzersupport
zusätzlich Erfahrung mit Microsoft Office in Anwendung und Support
erste Erfahrungen mit Linux
Sensibilität für Fragen der IT‑Sicherheit

Persönlich wünschen wir uns von Ihnen:

schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denken sowie strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen
selbständige Arbeitsweise, Dienstleistungs- und Teamorientierung, Kommunikationsfreude
Hilfsbereitschaft, Freundlichkeit, Verlässlichkeit
Englischkenntnisse – auch ausreichend für Telefongespräche
sichere Deutschkenntnisse (C1-Niveau)

Wichtig: Mit Ihrer Bewerbung signalisieren Sie die Bereitschaft, sich einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Gesetz über die Voraussetzungen und das Verfahren von Sicherheitsüberprüfungen des Bundes zu unterziehen.

Verantwortung und Sinnstiftung: verantwortungsvolle Arbeit in einem engagierten Team, Einbindung in ein dynamisches, interdisziplinär arbeitendes Forschungsinstitut und Nähe zu aktuellen politik- und praxisrelevanten Themen
Flexibilität und Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle, grundsätzliche Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung sowie des mobilen Arbeitens und der Telearbeit, zertifizierter Arbeitgeber Audit berufundfamilie mit vielfältigen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Lebensphasen
Perspektive: Fortbildungsmöglichkeiten für den Aufgabenbereich und individuelle Weiterentwicklung
Leistungen: tarifgebundenes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiven Sozialleistungen (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jahreseinmalzahlung, vermögenswirksame Leistungen)
Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement und Vorsorgeangebote
Mobilität: JobTicket, ÖPNV‑Anbindung, kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit der Nutzung von E-Ladesäulen

Das Thünen-Institut fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und begrüßt daher ausdrücklich die Bewerbung von Frauen.

Wir leben ein diverses und weltoffenes Miteinander. Das Johann Heinrich von Thünen-Institut verpflichtet sich zur Inklusion. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind daher ausdrücklich erwünscht. Diese werden im Auswahlverfahren bevorzugt berücksichtigt. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung einen Nachweis über die Schwerbehinderung oder Gleichstellung bei.

Johann Heinrich von Thünen-Institut

Jobs:

IT-Mitarbeiter*innen im First-Level-Support (w/m/d)

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