In deze veelzijdige functie van Team Leader Customer Service ben je, samen met jouw team met 3 Customer Service Employee’s, verantwoordelijk voor een efficiënte en correcte afhandeling van het orderproces bij Kemetyl Nederland B.V. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en onderhoudt contact met diverse klanten. Door jouw enthousiasme, efficiënte werkwijze en klantgerichte benadering bouw je aan een sterk team die staat voor een lange termijn relatie met de klant. Je rapporteert rechtstreekst aan de Site Manager in Soest.

In deze functie werk je 32-40 uur per week en ben je verantwoordelijk voor het:

Coördineren van het orderverwerkingsproces en het leiden van de Customer Service afdeling;
Identificeren en uitvoeren van strategieën ter verbetering van de kwaliteit van de service, productiviteit en winstgevendheid;
Vaststellen, prioriteren en/of vereenvoudigen van werkprocessen, eventueel uitrollen van Customer Service-projecten om systemen, routines en dienstverlening te verbeteren;
Inzetten van kwalitatief goede transporteurs voor de klanten;
Behandelen van de klachten van de klanten;
Garanderen van de nodige middelen en hulpprogramma’s en de kennis hiervan borgen om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te verbeteren;
Ondersteunen en informeren van het sales team;
Samen met sales, bezoeken van klanten.

Dit breng je mee

Met onze 51 collega’s zorgen wij dagelijks voor de productie en levering van de hoogste kwaliteit aan car care producten. En als het aan ons ligt, doen we dat binnenkort ook samen met jou als onze nieuwe Team Leader Customer Service! Naast dat je resultaatgericht, enthousiast en gedreven bent, heb je ook:

HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur gericht op Sales en Logistiek.
Ervaring met order- en transportprocessen bij voorkeur in een B to B omgeving;
Uitstekende kennis van MS Office en ERP systemen;

Daarnaast ben je

Sterk communicatief vaardig (Engels en Nederlands) in woord en geschrift;
Klant en servicegericht;
Flexibel en accuraat;
Inspirerend en motiverend en houdt je er tevens van om je handen uit de mouwen te steken;
Stressbestendig en leergierig.

Dit bieden wij jou

Afwisselend werk in een dynamische internationale omgeving met doorgroeimogelijkheden;
Je maakt deel uit van een enthousiast team waar de omgeving informeel en gezellig is;
Goed salaris op basis van je ervaringsniveau;
Aantrekkelijke pensioenregeling;
28 verlofdagen;
een inclusieve omgeving waarin je op persoonlijk en vakinhoudelijk vlak continu kan blijven ontwikkelen

#J-18808-Ljbffr

Kemetyl Group

Jobs:

Team Leader Customer Service

Weitere Unternehmen

Studentenwerk OStNiedersachsen

Buchhandlung Rupprecht GmbH

Justizvollzugsanstalt Hünfeld

Stadtverwaltung Wanfried