Mission

Du bist Teil des Service Management-Teams. Du bist während der Bürozeiten der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Dein Ziel ist es, durch proaktive Kommunikation, Planung und Abweichungsmanagement die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Deine Aufgaben

Proaktive Kundenbetreuung inkl. Sicherstellung eines hohen Servicestandards sowie Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
Planung, Disposition und Überwachung von Waggons und Transporten (inkl. Buchung, Check-in und Tracking)
Operative Steuerung und flexible Anpassung an aktuelle Gegebenheiten im Tagesgeschäft
Kontinuierliche Optimierung von Waggonauslastung, Umlaufzeiten und Prozessen
Sicherstellung korrekter Auftragsabwicklung und Fakturierung
Management von Fehllieferungen sowie Erfassung und Abrechnung von Zusatzleistungen

Dein Profil

Erfahrung im Kundenservice.
Erste Berufserfahrung im Logistiksektor – sei es in einer Festanstellung, einem Praktikum oder im B2B-Bereich.
Nachgewiesene Erfahrung im Stakeholder-Management mit starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
Erfahrung in operativen oder kaufmännischen Funktionen im Rail ist von großem Vorteil.
Fließend Englisch und Deutsch. Andere europäische Sprachen (Niederländisch, Französisch, Osteuropa) sind von Vorteil.

Info

Arbeitsort: Mainz.
Arbeitsmodus: stationär/hybrid möglich – bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice.
Der Vertrag ist bis zum befristet.

Lineas steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Wir respektieren die besonderen Fähigkeiten und Talente unserer Mitarbeitenden. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, sozialem Hintergrund, sexueller Orientierung oder Religion, fördern wir Vielfalt.

Kontakt: Jessica Finster, HR Business Partner, E-Mail:

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