Luithle + Luithle GmbH ist ein Full-Service-IT-Dienstleister aus Gemmrigheim bei Stuttgart. Das Unternehmen betreut Kunden aus dem B2B-Sektor und bietet Managed Services in sicheren Rechenzentren sowie standardisierte Internet- und Cloudlösungen.

Deine Aufgaben

Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder.
Implementierung & Konfiguration: Du führst Tesseron ein, von Ticketstrukturen und Workflows bis zu Rollen, SLAs/Eskalationen und Reporting.
Workshops & Schulungen: Du planst und moderierst Kundenworkshops, erstellst Trainingsunterlagen und befähigst Key User/Admins.
Automatisierung & Integrationen: Du optimierst Prozesse über Low-/ No-Code-Logik und bindest Schnittstellen an (z. B. REST-API, SSO, Mail → Ticket).
Customer Success: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
Pre-Sales Support: Du unterstützt Vertrieb und Projektteam bei Demos, Präsentationen, Aufwandsschätzungen und Angeboten.
Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.

Deine Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung oder Berufserfahrung.
Erste praktische Erfahrung mit ITSM/ESM (z. B. Service Desk, Ticketsysteme, Workflows, ITIL-Umfeld).
Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und denkst lösungs- und kundenorientiert.
Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast Lust, dich fachlich schnell weiterzuentwickeln.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Doku, Workshops).
Hoher Anspruch an ein modernes technologisches Umfeld.

Deine Benefits

Home Office
Firmenevents
Offene Kommunikation
Getränke
Technologien
Weiterbildung

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Deine Ansprechpartnerin für Rückfragen zur Bewerbung:

Jacqueline Heinz

Luithle + Luithle GmbH
Zachersweg 14
74376 Gemmrigheim

#J-18808-Ljbffr

Luithle + Luithle GmbH

Jobs:

ITSM Software Consultant (m/w/d)

SaaS Sales Manager (m / w / d)

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