Zur Verstärkung des Teams Laborprogramm & Dokumentationssoftware suchen wir ab sofort am Standort Stuttgart in Vollzeit, unbefristet eine*n Technical Support Engineer Lennartz Laborprogramm (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Sie bearbeiten und dokumentieren eigenverantwortlich technische Supportanfragen zum Lennartz Laborprogramm und seinen Modulen
Sie unterstützen unsere Kunden bei Netzwerkinstallationen, analysieren technische Fragestellungen, finden Lösungen und begleiten sie sicher durch den Prozess
Installation von Gerätetreibern, Drucker- und Etikettenkonfigurationen sowie die Anbindung externer Hardwaregeräte gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
Sie testen feature requests und bugfixes
Ihre Erfahrungen aus den Supportkontakten bringen Sie in die Produktentwicklung ein und tragen damit dazu bei, unser Produkt stetig weiterzuentwickeln

Wir erwarten:

Sie bringen bereits Erfahrung im Support von Softwareanwendungen mit. Berufserfahrung im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Sie arbeiten lösungsorientiert, eigenverantwortlich und strukturiert
Sie sind sicher im Umgang mit gängigen Support-Tools wie z. B. TeamViewer und Jira sowie Office 365
Ihr Talent, sich in die Situation des Gegenübers hineinzuversetzen führt dazu, dass sich Ihr Gesprächspartner bei Ihnen aufgehoben und verstanden fühlt
Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie logisches Denkvermögen gehören zu Ihren Stärken. Dabei fällt es Ihnen leicht, technische Sachverhalte verständlich und nachvollziehbar zu erklären
Sie sind von Natur aus hilfsbereit, kommunikationsstark, telefonieren gerne, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und bringen eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit

Wir bieten:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im größten pharmazeutischen Medienhaus Deutschlands
Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem sympathischen Verlagsteam
Eine sorgfältige Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
Übertarifliche Bezahlung, 38 h Woche, 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeiterrabatte (steuerfreier mtl. Zuschuss iHv 55,10 Euro zum Deutschlandticket, Jobrad-Leasing, vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club, bezuschusstes Mittagessen in der Verlagskantine, vermögenswirksame Leistungen)
Moderne Büroräumlichkeiten am Standort Stuttgart (Pragsattel) mit bester ÖPNV-Anbindung

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Mediengruppe Deutscher Apotheker Verlag