Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1), um sicher mit unseren Kund:innen zu kommunizieren
Erfahrung im Kundenservice (mindestens 12 Jahre), idealerweise im E-Commerce oder in einer verwandten Branche
Technikaffinität und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme und Tools einzuarbeiten
Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in unserem Büro nahe dem Frankfurter Hauptbahnhof zu arbeiten
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit einer lösungsorientierten und empathischen Arbeitsweise
Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team mit starkem Servicegedanken
Gute Selbstorganisation und Zeitmanagement für effizientes Arbeiten

Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen per Telefon, E-Mail und (Video-)Chat an unserem Standort in Frankfurt
Bearbeitung von Bestellungen sowie Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten
Bearbeitung von Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen sowie Prüfung der Richtigkeit und Plausibilität von Anliegen
Koordination und Kommunikation mit unseren Logistikpartnern, um einen reibungslosen Lieferprozess sicherzustellen
Pflege von Daten und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität

Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
Zentrale Bürostandorte in Fulda und Frankfurt
Hybrides Arbeitsmodell (80 % vor Ort 20 % remote)
Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Laptops (Apple oder Windows)
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Veranstaltungen)
Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
Ein motiviertes und unterstützendes Team, das füreinander da ist
Starker Fokus auf persönliche Weiterentwicklung und den Ausbau von Fähigkeiten
Kostenlose Getränke und Snacks
Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Wir sind PERGOLUX Wir lassen Träume Wirklichkeit werden.
Gegründet in Norwegen, steht PERGOLUX für hochwertiges Design, das Menschen mit der Natur und miteinander verbindet. Unsere Mission: Wir machen Outdoor-Living-Träume überall möglich. Wir sind mehr als nur ein Unternehmen wir sind Pergonaut:innen : neugierig, leidenschaftlich und mit dem Ziel, Lebensräume zu schaffen, die das Leben im Freien neu definieren. Mit unserem Startup-Spirit geben wir jeder und jedem die Freiheit, Verantwortung zu übernehmen, schnell zu lernen und die Zukunft des Outdoor Living aktiv mitzugestalten gemeinsam.

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