Du verantwortest als Support Engineer den technischen 1st- und 2nd-Level-Support unserer Kunden und Partner auf Englisch und Deutsch
Das Monitoring, Troubleshooting und die Störungsbeseitigung von Problemfällen gehören ebenso zu DeinenAufgaben wie die Analyse technischer Probleme und die Identifikation effizienter Lösungen
Du pflegst und erstellst Dokumentationen und teaminterneWissensdatenbanken
Darüber hinaus berätst und unterstützt DuAnwender beim Einsatz der Applikationen
Du spielstUpdates, Hotfixes und neueReleases ein und übernimmstdie dazugehörige Koordination
Du gibst das Kundenfeedback an das Produktmanagement zur Verbesserung der Produkte und Prozesse weiter und bringst dich auch mit eigenen Ideen ein

Das erwarten wir von Dir

Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder hast mehrere Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld sammeln können
Erste Erfahrung im Software-Produktsupport und mit Java sind von Vorteil
Englisch und Deutsch sind für Dich kein Problem
Du magst es, auch einmal ein komplizierteres Problem zu lösen und Dir gehen nie die Ideen aus
Du hast eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit, bestehend aus laufender Betreuung und Projekten
Deine Erfahrung in der Analyse von Problemen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sowie in der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungskonzepten zeichnen Dich aus
Dein Geschick im Umgang mit Menschen, Deine Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Arbeit im Team runden Deine Qualifikationenab

→ diese Stelle ist deutschlandweit im Homeoffice verfügbar!

Darauf kannst Du Dich bei Pixelboxx freuen

Unsere tägliche Arbeit zielt stets darauf ab, das Vertrauen unserer Kunden mit Begeisterung und dem Willen zum gemeinsamen Erfolg zu rechtfertigen. Daher sind die Ansprüche an unsere Mitarbeiter hoch, jedoch tun wir viel dafür, dass Du Dich bei uns wohlfühlst.

Ein innovatives Softwareprodukt, das entscheidend dazu beiträgt, unsere Kunden erfolgreich auf ihrem Weg durch die „Digitale Transformation“ zu führen
Nette Kollegen, namhafte Kunden und attraktive Aufgaben, die Du mit Begeisterung meistern kannst sowie Wertschätzung Deiner Ideen und Vorstellungen
Eine moderne Arbeitsumgebung mit klimatisierten Räumen mitten im Herzen von Dortmund nur wenige Laufminuten vom Bahnhof entfernt
Benefits, wie vermögenswirksame Leistungen, Tankgutscheine, Massagen, kostenloses Obst, Getränke und regelmäßiges Mitarbeiterfrühstück

Wenn Dir die Aussicht gefällt, in einem aufstrebenden Softwareunternehmen Teil einer großen Geschichte zu werden, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit frühestmöglichem Einstiegstermin und Gehaltsvorstellungen per E-Mail an .

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Pixelboxx GmbH