Die RIB IMS GmbH ist seit über 30 Jahren ein innovatives Software- und Beratungshaus und hat sich auf die Lösung CAFM Software (Facility Management Software) spezialisiert.

Unsere Software ist die führende Immobilienmanagementsoftware im deutschsprachigen Raum. Zudem sind wir Vorreiter für die Digitalisierung im Gebäudebetrieb. Wir beschäftigen rund 85 Mitarbeitende an unseren Standorten in Dinslaken und Berlin in den verschiedensten Bereichen: Development, Support, Sales und Service.

Wir sind eine 100-prozentige Tochter der RIB Software GmbH, die modernste digitale Softwarelösungen für die Bauindustrie entwickelt. Mit über 2.300 Mitarbeitenden in mehr als 25 Ländern weltweit, zielt RIB darauf ab, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben.

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und technikaffin?

Dann werde Teil unseres Support-Teams und sorge dafür, dass bei unseren Kunden in der D-A-CH-Region alles rund läuft!

Unter anderem betreust du die Telefonhotline und das Ticketsystem, erfasst eingehende Meldungen (Calls, Tickets und Störungen) unserer Kundinnen und Kunden und priorisierst und bearbeitest diese bzw. leitest diese an den 2nd- / 3rd-Level Support weiter. Dabei kommunizierst du auf kurzen Wegen mit unserem Consulting und Development.

Dich erwartet eine kommunikative Tätigkeit im Team mit intensivem Kontakt (telefonisch, per E-Mail und remote Access) zu unseren Anwendenden in der gesamten D-A-CH Region, sowie nette und aufgeschlossene Kolleginnen und Kollegen.

Was wir uns von dir wünschen

Eigenverantwortung und Belastbarkeit
Background im Bereich IT / Software
Team- und Kommunikationsfähigkeit
Idealerweise Erfahrungen im Support
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse Englisch erwünscht
Sprachliche Sicherheit, insbesondere am Telefon

Du erhältst ein Onboarding
Du hast Ansprechpartner, die jederzeit ein offenes Ohr für dich haben
Du arbeitest mit einem großartigen kommunikativen Team zusammen
Wir bieten Dir einen sicheren und spannenden Arbeitsplatz mit Gestaltungsfreiraum bei Organisation und Umsetzung von Aufgaben
Uns sind Diversität, Chancengleichheit und Menschlichkeit im Umgang, innerhalb wie außerhalb des Unternehmens wichtig
Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet
Du kannst mit uns eine grüne Zukunft schaffen
Es steht frisches Obst für dich bereit
Bei uns hast du die Möglichkeit auf ein Jobrad
Du bekommst Mitarbeiter Rabatte beim Shoppen
Du hast Anspruch auf eine Direktversicherung

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