Du magst Menschen, willst sauber arbeiten und suchst einen Job, bei dem du gesehen wirst? Dann lies weiter. Wir sind ein Handwerksbetrieb im Wandel – mit neuen Strukturen, klaren Rollen und echter Zusammenarbeit. Bei uns geht es nicht darum, einfach nur Aufträge abzuarbeiten, sondern gemeinsam Verantwortung zu übernehmen: für unsere Kunden, unsere Kollegen und für das Ergebnis.

Ab sofort suchen wir einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). Dich erwartet eine 37-Stunden-Woche mit festen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr, wobei der Mittwochmittag frei ist.

Aufgaben

Telefonische Annahme von Kundendienstanfragen sowie freundliche und verbindliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
Einteilung und Koordination der Kundendienstaufträge mit Blick auf Machbarkeit, Qualität und Kundenorientierung
Enge Abstimmung mit unseren Monteuren – respektvoll, klar und auf Augenhöhe
Aktive Rückmeldung an Kunden zu Terminen, Änderungen oder offenen Punkten, damit sich alle gut informiert fühlen
Pflege und saubere Dokumentation der Aufträge, sodass Informationen für alle nachvollziehbar sind
Mitdenken im Tagesgeschäft und Einbringen von Vorschlägen, um Abläufe klarer, einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten
Eigenständiges, strukturiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten im Tagesgeschäft
Erstellung von Rechnungen
Verkauf und Beratung von Hausgeräten in unserem Ladengeschäft

Qualifikation

Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
Du gehst freundlich, respektvoll und klar mit Kunden, Monteuren und Kollegen um
Du arbeitest gern eigenständig, übernimmst Verantwortung und sprichst Dinge offen an
Du schätzt Zusammenarbeit auf Augenhöhe und ein ehrliches Miteinander
Du hast eine kaufmännische Ausbildung (von Vorteil) oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung im Kundendienst oder im Büro ist hilfreich
Du hast Lust, mitzudenken, dazuzulernen und Dinge gemeinsam besser zu machen

Benefits

Klare Abläufe und Strukturen statt Chaos
Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
Arbeiten auf Augenhöhe – Büro und Baustelle gehören bei uns zusammen
Wertschätzung für deine Arbeit, nicht nur auf dem Papier
Ein Team, das zusammenhält und sich gegenseitig unterstützt
Raum für Weiterentwicklung, Mitgestaltung und eigene Ideen
Offenheit für Digitalisierung und kontinuierliche Verbesserung
Vereinbarkeit von Arbeit und Leben – wir wissen, dass es beides gibt
Kurze Wege, ehrliche Gespräche und ein menschliches Miteinander

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam den Kundendienst mit Herz, Verstand und Verantwortung zu gestalten.

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Jobs:

Kundendienstmanager (m/w/d)

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