Overview

Technischer Support (m/w/d) bei Robert Bürkle GmbH – Vollzeit in Freudenstadt. Für all unsere Standorte suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen neuen Mitarbeiter als Technischer Support im Customer Service (m/w/d).

Sehen Sie, ob Sie zu uns passen. Wir bieten vielfältige Perspektiven in einem wachsenden, internationalen Umfeld.

Responsibilities

Kundenbetreuung: Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragen und Problemen mit unseren Maschinen / Anlagen (Hard- und Software)
Störungsmanagement: Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Störungen und Bearbeitung der Anfragen im Ticketsystem
Problemlösung: Suche nach Lösungen für komplexe Probleme mit unseren Anlagen in Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen (insb. TBE & TBM)
Anpassungen & Updates: Ausarbeitung und Koordination kleinerer Umbauten oder Updates für bestehende Anlagen bei unseren Kunden
Ersatzteilmanagement: Unterstützung beim Verkauf von Ersatzteilen durch die Auswahl benötigter Ersatzteile oder die Erstellung von Ersatzteilempfehlungen für Neumaschinen
Inspektionen & Reparaturen: Unterstützung unserer Kunden (bei Bedarf) auch vor Ort und eigenständige Durchführung von kleineren Inspektionen / Montagen / Reparaturen

Qualifications

Berufsausbildung als Mechatroniker oder Elektroniker, gerne mit Zusatzqualifikation Meister bzw. Techniker oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung mit Maschinen- und Anlagenbau, idealerweise auch mit Probeläufen, der Software und der Bedienung von Anlagen
Gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Betriebssystemen und MS Office Anwendungen
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationsgeschick
Fremdsprache: fließend Englisch

Benefits

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und kurze Entscheidungswege
Stabilität und transparente Kommunikation
Langfristige Mitarbeit in einem gut funktionierenden Team mit offener Kommunikation
Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielen verschiedenen Prozessen und Produkten
Internationales Umfeld mit spannenden Projekten
Arbeiten mit neuesten Technologien, die den Arbeitsablauf deutlich vereinfachen
Gesundheitsförderung und Mitarbeitervorteile

Kontakt: +49 (0) -0 |

#J-18808-Ljbffr

Robert Bürkle GmbH

Jobs:

Technischer Support (m/w/d)

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