Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer Knowledge Base
Unterstützung der Anwender bei der Bedienung unserer Software
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Qualitätssicherung und Entwicklung

strukturierte Inbetriebnahme (Installation, Konfiguration) unserer Softwarelösungen in der Kundeninfrastruktur (remote)
Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Systemupdates, Migrationen und Wartungen
Dokumentation technischer Abläufe und Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Prozesse

Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Support oder Systembetrieb
Solides Grundverständnis von Anforderungen im Zusammenhang mit Softwareinstallationen, Updateprozessen und Systemmigrationen
Sicherer Umgang mit CSV, XML, JSON u. ä. Datenformaten
Gute Kenntnisse in Windows-basierten System, idealerweise SQL-Datenbanken und Netzwerken
Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen (Fachwissen vermitteln wir im Rahmen des Onboardings)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sinn & Werteorientierung : Wertebasierte Unternehmensführung, langfristige Perspektiven und Gestaltungsmöglichkeiten im relevanten Umfeld des Gesundheitsmarktes
Flexibilität & Work-Life-Balance : hybrides Arbeitsmodell, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Spielraum & Eigenverantwortung : verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, Einbindung in das Führungsteam, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
Weiterbildung & Entwicklung : fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit anderen Spezialisten
Teamspirit & Arbeitsumgebung : gegenseitige Unterstützung und starker kollegialer Zusammenhalt, zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen und Raum für Austausch und gemeinsames Feiern von Erfolgen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Der Mensch zählt, nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

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SAATMANN

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