Deine Aufgaben

Wir suchen Sie als Mitarbeiter mit leitender Funktion für unser Team Service & Support.

Unsere Software OneCoolTool transportiert täglich die Daten auf Kundenservern zwischen verschiedenen Datenquellen und Netzwerken. Das Support-Team löst dabei auftretende Probleme im Betrieb und übernimmt Serviceaufgaben im Bereich Installation, Wartung und Systempflege.

Sie organisieren die Annahme und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit fünf Mitarbeitern. Sie übernehmen dabei die Teamleitung, sind aber auch selbst als Mitarbeiter in die Erledigung von Service- und Supportfällen eingebunden.

Ihre Aufgaben

Fachliche und organisatorische Leitung eines 5-köpfigen Teams Service & Support
Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazität
Entscheidung über Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
intensive Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Kooperation mit dem Fachbereich und der IT unserer Kunden
First- und Second-Level-Support

Dein Profil

Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
Erste oder mehrjährige Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle
Sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere:
- Windows Server
- Microsoft Azure
- SQL Server
- Microsoft Excel
Gute Kenntnisse im Umgang mit SQL und relationalen Datenbanken
Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Warum wir?

Wir bieten

faires und transparentes innerbetriebliches Lohnmodell mit einem Festgehalt von 4.583 EUR pro Monat für diese Position in Leistungsstufe 2 inkl. Teamleiter-Zuschlag
Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit
Interessantes und herausforderndes Aufgabenspektrum
Zuverlässiges, motiviertes und eingespieltes Team
Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten
Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
Flexible Arbeitszeiten und Option für anteilige Remote Arbeit aus dem Homeoffice

Ihr Ansprechpartner

Bei Fragen steht Ihnen gern Herr August (Fachbereich Service und Support) +49 341 / oder Herr Tautenhahn (Geschäftsführer) zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte keine Anfragen von Personalvermittlern, wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerber.

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