Die scholz.msconsulting GmbH ist ein stark wachsendes, erfolgreiches Software- und Beratungsunternehmen, das sich auf die Entwicklung von ERP – Lösungen für Dienstleister und IT-Unternehmen spezialisiert hat. Mit unserer Softwarelösung „Vemas.NET“ sind wir in Europa bei mittelständischen Unternehmen sehr erfolgreich.

Für unser Team suchen wir zur Festanstellung ab sofort 1 erfahrene(n) Mitarbeiter*in für unsere Kundenbetreuung.

Analyse und Aufnahme von 1st Level Supportfällen unserer Kunden
Priorisierung, Klassifizierung, Erfassung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen im eigenen Ticketsystem
Dokumentation von Anfragen zur Nachverfolgung und Problembehandlung
Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung, Störungsbehebung der Softwaresysteme und Eskalation von Störungsmeldungen
Test‑Durchführung von Anwendungen
Updates und Patches zur Qualitätssicherung und Dokumentation
Tests neuer Software‑Versionen inkl. Feedback in Bezug auf Programmverbesserungen und Programmänderungen

Teamfähigkeit
Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
Analytische Kompetenz und einen Blick für Prozesse
Kommunikations- und Kontaktfreudigkeit
Engagement und Flexibilität
Hohe Lernbereitschaft
Guter sprachlicher Ausdruck
Einen ausgeprägten Servicegedanken sowie Lösungs- und Kundenorientierung setzen wir voraus
Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation in der Anwendungsentwicklung
Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS SQL‑Server
Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Office Umfeld
Kenntnisse im Bereich Windows Netzwerk‑Technologien
Deutsch perfekt in Wort / Schrift
erweiterte Englischkenntnisse

Wir bieten einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit erstklassiger Ausstattung sowie allen Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die Stelle ist für den Standort Krefeld vorgesehen (und/oder Homeoffice). Wir geben gerne auch Mitarbeitern (40+) bei entsprechender Eignung eine Chance. Selbstverständlich bieten wir eine hoch attraktive Bezahlung. Informiere Dich bitte vor Deiner Bewerbung über die Integrationslösung Vemas.NET.

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung mit Zeugniskopien, Lebenslauf und Deiner Gehaltsvorstellung.

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