Du willst nicht nur mitdenken, sondern mitgestalten?

Dann komm zu SKOTTI.

Start:

Wir sind SKOTTI:

Wir sind eine Lifestyle Marke im Outdoor-Cooking-Bereich – nachhaltig, mehrfach ausgezeichnet und gemacht für Menschen, die draußen zu Hause sind.

Was uns ausmacht? Wir glauben an gute Produkte, smarte Prozesse – und an Menschen, die wirklich gestalten wollen.

Jetzt sind wir bereit fürs nächste Level – und suchen dich! Eine:n engagierte:n Allrounder:in als Manager im Customer Service & Office Mgmnt , der/die mit Herz und Organisationstalent dafür sorgt, dass bei SKOTTI alles rund läuft – von vor allem glücklichen Kund:innen bis zu reibungslosen Abläufen im Backoffice.

Deine Mission und was dich erwartet:

Wir ticken nicht wie ein Konzern. Bei uns brauchst du kein „Go“ aus fünf Abteilungen, um Dinge zu bewegen. Stattdessen bekommst du Raum, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und SKOTTI mitzugestalten.

Du bist kein Zahnrad – du bist Antrieb. Möglichmacher:in. Mitdenker:in.

Aufgaben

Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon & Chat: freundliche, kompetente Ansprechpartner*in im Customer Service
Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe/Reklamation, Hilfe & Technik
Aufbau, Optimierung und Skalierung von Service- und Supportprozessen
Qualitätsmanagement: KPI-Tracking, Reporting und kontinuierliche Prozessverbesserungen
Übernahme von Eskalationsfällen sowie persönlicher Kontakt zu wichtigen Kund:innen oder Handelspartnern
Weiterentwicklung unseres CRM-/Ticketsystems (z. B. Zendesk) und Service-Standards
Administrative Aufgaben im Office Management: Post- und Mailservice, Ablage, Unterstützung bei Rechnungs- and Vertragswesen
Koordination mit Versand/Logistik, Marketing und ggf. externen Dienstleistern
Ganzheitliches Management der Office-Organisation – effizient, strukturiert und zukunftsorientiert
Schnittstellenkoordination mit Logistik, Marketing, Product Development und Geschäftsführung
Verantwortung für administrative Prozesse (Verträge, Dokumentation, interne Abläufe)
Aufbau von Strukturen für ein skalierbares Backoffice
Mitwirkung bei Projekten im Bereich Prozessoptimierung, Digitalisierung und Organisationsentwicklung

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Care Management oder Office/Operations Management
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Routine im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen (z. B. Zendesk) und gängigen Office-Tools (Google Suite, MS Office etc.)
Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent
Lösungsorientiert, strukturiert und souverän in herausfordernden Situationen
Freude an Verantwortung, Ownership und dem Aufbau effizienter Prozesse
Hands-on-Mentalität – du kannst operativ anpacken und gleichzeitig strategisch denken
Ausgeprägte Lösungsorientierung
Flexibilität

Benefits

Ein kreatives, junges und dynamisches Arbeitsumfeld, das nach Freiheit und Abenteuer ruft
Eine Rolle in einem erfolgreichen, designstarken Unternehmen mit klarer Marken-DNA
Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Flexible Arbeitsmodelle (Hybrides Arbeiten)
Attraktive Vergütung & Mitarbeiterrabatt
Raum für deine Ideen und persönliche Weiterentwicklung

Bist du bereit, das Abenteuer zu wagen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. Werde Teil des Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Outdoor-Lifestyles!

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SKOTTI by Vennskap

Jobs:

Manager Customer Service & Office Management (m/w/d)

Weitere Unternehmen

Haustechnik Klausdorf GmbH, Bahnhofstr. 3a, DE 15838 Am Mellensee / Klausdorf

SAS Baudienstleistungen

bbg bitbase group

UNION Steuerberatungsgesellschaft mbH