Wir von Umami sind ein junges und dynamisches Softwareunternehmen aus dem Bayerischen Wald. Mit unserer App-Plattform Umami View ( helfen wir Augenoptikern und Hörakustikern ihren gesamten Arbeitsprozess zu digitalisieren. Um unserem jungen Team den Rücken freizuhalten und noch schneller zu werden, hätten wir dich gerne als Mitarbeiter im Kundensupport mit an Board!

Was sind deine Aufgaben...✔️

Selbstständige Bearbeitung produktspezifischer Supportanfragen (per Live-Chat / E-Mail / Telefon / Bildschirmübertragung)
Beantwortung von Produkt- und Vertragsfragen
Betreuung von Kundenanfragen über den gesamten Prozess hinweg: von der anfänglichen Problemmeldung des Kunden über das Testen/Besprechen von möglichen Lösungsansätzen bis hin zur Lösungsfindung mit der internen IT
Schulung und Implementierung von Softwarefunktionen

Worüber wir uns freuen würden...

Du verfügst über ein sehr ausgeprägtes schriftliches und mündliches Kommunikationsgeschick
Du fühlst dich in der digitalen Welt zuhause und bist technikaffin
Dir fällt es leicht ein umfangreiches Wissen in komplexen Bereichen aufzubauen und dieses auf neue Situationen anzuwenden/zu übertragen
Du besitzt eine strukturierte Arbeitsweise und achtest auf Details
Du handelst proaktiv, arbeitest eigenständig und bist ziel- und ergebnisorientiert
Du hast exzellente Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
Du hast gute Microsoft Office Kenntnisse
Ausbildung/Berufserfahrung im Bereich der Augenoptiker ein Plus

Worauf du dich freuen kannst...

Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit für Home Office Tage (Hybrid und im Office)
Überdurchschnittliches Gehalt
Coole Kollegen, wir sind alle per Du
Zentrales Office mit Parkplatz, Snacks und Getränken

Die Beschreibung passt zu dir? Dann komm zu uns ins Team!

Bei Umami Ware glauben wir an Menschen wie dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter!

Schreib uns einfach ganz unkompliziert per Mail und füge bitte gleich Deinen CV mit an. Ein formelles Anschreiben benötigen wir nicht.