Bechtle

1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (w/m/d)

Bechtle Bonn

Stellenbeschreibung:

Overview

1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (w/m/d)

Bechtle GmbH & Co.KG Bonn/Köln: Standort in Bonn/Köln mit Fokus auf IT-Infrastruktur, Security und Service Desk.

Responsibilities

  • Du bist zuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Du stellst sicher, dass die operativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst, kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen.
  • Du triffst die Entscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigen Prozess und an die richtige Bearbeitungsgruppe.
  • Du bearbeitest Kundenanfragen auf Basis von vordefinierten Lösungen und Anleitungen.
  • Du bietest die Erstlösung von technischen Problemen im Bereich IT-Infrastruktur und Security.
  • Du bist Teil der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen und Anleitungen.

Qualifications

  • Abgeschlossene (Informations-) technische Berufsausbildung
  • Grundlagenkenntnisse über IT-Infrastruktur, Cloud und Security
  • Etwas Erfahrung mit Windows- und Linux-Betriebssystemen
  • Interesse an Netzwerk, Virtualisierung, Datensicherung und Storage sowie an Security-Systemen (z. B. Cisco, Trend Micro, Splunk)
  • Erste Erfahrungen im Monitoring, Remote-Einwahl/Password-Verwaltung und ITSM-Tool
  • Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil; Service- und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden 24/7-Schichtsystem

Benefits / Entwicklung

  • Weiterentwicklung durch Bechtle Akademie, Karriereplanung, Experten- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen
  • Flexible Arbeitszeiten und -orte je nach Aufgabengebiet in Abstimmung mit der Führungskraft
  • Rund-um-Sorglos-Paket: Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung
  • 30 Tage Urlaub
  • Modern Workplace mit neuester Technik
  • Umfassendes Onboarding (MIKADO) und persönliche Ansprechperson
  • Teamkultur mit gutem Arbeitsklima

Unternehmens- und Standortdetails

Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln; Hauptsitz in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz; flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten.

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    05 Nov 2025
  • Standort:

    Bonn

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