1st-Level IT-Supporter /-in im Büro (m/w/d)

Über bit4finance GmbH

2009 als IT-Dienstleister für die Finanzbranche gegründet, hat sich die bit4finance GmbH schnell als kompetentes, zuverlässiges und familiär geführtes Unternehmen Branchen übergreifend weiterentwickelt. Unter unserer Marke IT-Service NOW betreuen wir heute rund 100 Kunden aus dem Mittelstand und legen großen Wert auf individuelle Beratung und persönliche Betreuung! Wir wachsen stetig und dosiert um etwa 30% und legen großen Wert auf die menschliche Komponente im Team! Unsere Kunden schätzen den persönlichen Umgang und unsere Flexibilität.

Aufgaben

Du sorgst durch IT Betreuung und Beratung dafür, dass unsere Kunden störungsfrei arbeiten können. Obwohl Du für Deine Kunden Hauptansprechpartner bist und viele Freiheiten bspw. durch die eigenständige und für Dich flexible Vereinbarung der Arbeitszeiten genießt, kannst Du Dich immer auf starken Rückhalt im Team verlassen.

Zu Deinen primären Aufgaben gehören:

• Den Ticket-Eingang zu überwachen und innerhalb des Teams zuzuweisen
• Anrufe auf der Support-Hotline anzunehmen und zu dokumentieren
• Standard-Tickets selbstständig zu bearbeiten
• Laufende Tickets nachhalten und die Abarbeitung im Team überwachen

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Netzwerkadministrator oder vergleichbare Qualifikation

ODER

Allgemein gute IT-Kenntnisse mit den Schwerpunkten Microsoft. Mehrjährige Berufserfahrung aber auch ein Neueinstieg möglich Sehr gute Selbstorganisation, Eigenständigkeit, sehr hoher Lernwille Positive Grundeinstellung, hohe Leistungsbereitschaft Freude im Umgang mit Kunden, gute Kommunikationsfähigkeiten Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)

Benefits

Als Familienunternehmen bieten wir:

Weiterbildungsmaßnahmen
Hochwertige Ausstattung (iPhone, Laptop, Tablet) auch zur Privatnutzung
Regelmäßige Firmen-Events
Firmenwagen inkl. Benzin auch im Urlaub
Option auf regelmäßiges Homeoffice
Wunschkunden nach Absprache
Betriebliche Altersvorsorge
Zuschüsse für Internet, Kinderbetreuung, ÖPNV uvm.
Einen gelebten Teamgeist
Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit immerzu neuen Herausforderungen
Einen sicheren Arbeitsplatz und eine unbefristete Festeinstellung
Bis zu 40.000 EUR Jahresgehalt (je nach Erfahrung / Qualifikation) zzgl. Attraktive leistungsabhängige Boni und Provisionen